Zia Agents: l’AI di Zoho al servizio dei tuoi team
Scopri Zia Agents: l’intelligenza artificiale che semplifica e potenzia il lavoro all’interno della più grande suite di app aziendali al mondo.
Cos’è ZIA Agents di Zoho
Zia Agents è la tecnologia di intelligenza artificiale conversazionale di Zoho progettata per trasformare radicalmente il modo in cui i team lavorano all'interno delle applicazioni aziendali. Non si tratta di semplici chatbot, ma di agenti intelligenti configurabili, capaci di eseguire task, fornire assistenza contestuale, automatizzare processi e supportare le decisioni in tempo reale.
ZIA Agents funziona in tre fasi principali:
1. Setup
Puoi iniziare scegliendo agenti preconfigurati disponibili nel Marketplace, selezionati in base alle esigenze specifiche del tuo settore, oppure puoi crearne uno da zero all’interno dello Zia Agent Studio, configurandolo liberamente secondo i tuoi obiettivi.
2. Train
Assegna un compito all’agente nell’app Zoho di riferimento e istruiscilo fornendogli regole operative, conoscenze aziendali e accesso agli strumenti necessari. In questo modo l’agente sarà in grado di prendere decisioni efficaci e coerenti con i processi aziendali.
3. Act
Una volta pubblicato, Zia Agents lavora in autonomia, eseguendo i compiti assegnati senza bisogno di intervento umano. Naturalmente, puoi monitorare e perfezionare il suo comportamento in ogni momento, per adattarlo all’evoluzione dei tuoi processi.
Zia Agents è il punto d’incontro tra AI generativa, automazione e controllo umano: una tecnologia potente ma accessibile, pensata per portare produttività e reattività nei reparti commerciali, marketing, assistenza e oltre.
Le funzionalità di Zia Agents
Zia Agents estende il potenziale di Zoho CRM, Desk, Projects, Analytics e molte altre applicazioni, offrendo funzionalità avanzate come:
1. Conversazioni intelligenti
Zia Agents interagisce con utenti e clienti via chat, email o portali, comprendendo le richieste in linguaggio naturale e rispondendo in modo contestuale. È capace di raccogliere dati, eseguire azioni o fornire assistenza, simulando l’efficacia di un operatore umano.
2. Automazione avanzata
Puoi configurare gli agenti per attivare workflow automatizzati: dalla creazione di task al popolamento dei campi nel CRM, fino all'invio di notifiche e aggiornamenti personalizzati.
3. Apprendimento continuo
Grazie al machine learning, Zia Agents migliora con l’uso: apprende dai comportamenti degli utenti, analizza feedback e ottimizza le risposte per offrire interazioni sempre più efficaci.
4. Personalizzazione e integrazione
Gli agenti possono essere creati e configurati su misura per le esigenze aziendali. Inoltre, si integrano perfettamente con l’intero ecosistema Zoho, ma anche con strumenti esterni via API
5. Supporto omnicanale
Zia Agents può operare su più canali contemporaneamente – web, mobile app, portali clienti – offrendo un’esperienza fluida e coerente a utenti interni ed esterni.
Un esempio pratico: un nuovo ecosistema di vendita potenziato da Zia Agents per One Tile
L’azienda italiana One Tile, attiva nel settore delle superfici ceramiche in oltre 140 Paesi, si è rivolta a Impresoft Engage per ottimizzare la propria rete vendita con la piattaforma Zoho. Il CRM precedente non veniva utilizzato efficacemente: l'inserimento manuale dei dati rallentava i team, con impatti negativi su efficienza e controllo strategico.
L’intervento ha previsto:
- Integrazione AI-driven con il sito web per la raccolta automatica dei lead
- Automazione di task di back office del team commerciale tramite moduli intelligenti (Zoho Survey).
- Adozione di Zia Agents per supportare i referenti commerciali con notifiche intelligenti, gestione dinamica delle attività e analisi predittive.
Il risultato? Un incremento del 13.800% nei deal mensili gestiti in soli due anni, con un CRM finalmente “vivo”, integrato e strategico.
Inizia oggi il tuo percorso di automazione con l'AI di Zoho
Impresoft Engage è il partner strategico per le aziende italiane che vogliono integrare l’intelligenza artificiale di Zoho – ZIA Agents – all’interno dei propri processi di vendita, marketing e customer service.
Ti affianchiamo in ogni fase del percorso con:
- Consulenza strategica personalizzata, per identificare le aree a più alto impatto dell’AI nel tuo business
- Integrazione avanzata di Zia Agents con il tuo CRM e gli strumenti già in uso
- Supporto continuo per monitorare, migliorare e scalare le performance nel tempo
Compila il form e inizia oggi stesso il tuo percorso guidato verso l’automazione intelligente.