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Digital Transformation per Arredo e Design: dal progetto alla Customer Experience

CRM, marketing automation e agenti AI per digitalizzare le relazioni nel settore arredo & design: dall’acquisizione dei lead alla personalizzazione di ogni interazione con rivenditori, architetti e clienti finali su ogni touchpoint digitale.

Arredo & Design

La digitalizzazione del settore arredo & design - tra modelli omnicanale, clienti sempre più informati e crescita dei progetti contract - sta ridefinendo il modo in cui i brand acquisiscono contatti, sviluppano opportunità e costruiscono fedeltà.

Disporre di dati centralizzati, aggiornati e attivabili è essenziale per anticipare trend, migliorare la precisione commerciale e personalizzare ogni touchpoint. Per rispondere alle nuove sfide del mercato, Impresoft Engage ti aiuta a:

Accompagniamo brand e produttori nel costruire un ecosistema digitale scalabile, centrato sul cliente e pronto per il futuro.

Moreno Brugnotto

Moreno Brugnotto

Sales Manager Arredo Contract & Retail e CEO - Brugnotto Group

L'attività con Impresoft Engage è fluida e ben organizzata. Stiamo sviluppando vari progetti, tra cui marketing automation, sviluppo di campagne inbound e tracciamento dei profili per migliorare la targetizzazione dei lead o clienti che seguono la nostra comunicazione.

Marazzi Group

Marazzi Group

SugarCRM è diventato LO strumento per i venditori, i principali addetti alla raccolta di informazioni sui clienti, chiunque abbia un rapporto con il cliente inserisce le relative informazioni in SugarCRM. Adesso i commerciali possono collegarsi al CRM da qualsiasi luogo e controllare o aggiungere informazioni in tempo reale.

Superiamo insieme le sfide per il settore arredo & design

Migliora la gestione dei lead tra brand, showroom e rivenditori

Nel mondo arredo, il ciclo di vendita coinvolge attori diversi e canali fisici e digitali. Grazie ad un corretto approccio al CRM centralizzi lead da fiere, architetti, richieste web e showroom, tracci ogni contatto e assegni rapidamente le opportunità al rivenditore giusto.

Collega marketing e vendite per avere una visione chiara del ROI

I brand del design spesso faticano a misurare l’impatto delle iniziative di marketing sul fatturato. Con una piattaforma unificata integri campagne, tracciamento lead, pipeline commerciale e chiusure, ottenendo report chiari su ciò che genera valore.

Offri un post-vendita efficace per prodotti su misura

Garanzie, ricambi, installazioni e ticket aperti su più canali sono una sfida costante. Implementiamo un Customer Service omnicanale e assistenza automatizzata con AI per ridurre i tempi di risposta, aumentare la soddisfazione post-acquisto e generare l'esperienza premium che il tuo cliente si aspetta.

Casi di successo del settore arredo & design

Jwana Hamdan

Jwana Hamdan

Il lancio di un brand tra note mediorientali e qualità italiana

Brugnotto Group

Brugnotto Group

Un gruppo, 4 brand: un nuovo CRM e il nostro supporto strategico

Marazzi Group

Marazzi Group

La gestione di clienti istituzionali e con requisiti unici per un settore di alta precisione tramite il CRM

Raccontaci il tuo contesto. Insieme costruiamo ciò che accelera la tua crescita

Che tu stia cercando nuovi modi per mappare sell-in e sell-out, per connetterti con i tuoi clienti, dare forma a una strategia digitale o attivare il potenziale dei dati, siamo qui per affiancarti.

Parlaci del tuo contesto, dei tuoi obiettivi, di ciò che vuoi rafforzare. Insieme, disegniamo il prossimo passo.

Riscriviamo insieme la tua strategia digitale per il settore arredo: CRM, AI e CX per una crescita su misura

Nel settore Arredo & Design, la digitalizzazione non è più solo un’opportunità: è la nuova forma della competitività. I brand che operano nel mondo del design, del contract e dell’arredo di alta gamma devono oggi rispondere a clienti più informati, touchpoint ibridi (pensiamo alle potenzialità offerte dalle soluzioni IoT, AR e VR) e catene distributive complesse.

Digitalizzare i processi di marketing, vendite e Customer Service significa tracciare ogni relazione - dal lead in showroom alla gestione rivenditori, dal progetto personalizzato alla richiesta post-vendita - in modo strutturato, scalabile e coerente con l’identità del brand.

Investire in CRM verticali per l’arredo, piattaforme di marketing automation, soluzioni di AI generativa e design della customer experience consente di:

  • centralizzare i dati dei clienti e potenziali clienti
  • attivare comunicazioni personalizzate lungo tutto il customer journey
  • ottimizzare pipeline commerciali, preventivazione e post-vendita
  • aumentare la visibilità e il controllo sull’intera rete di vendita e distribuzione

Così ogni progetto prende forma con maggiore precisione, ogni relazione si rafforza e ogni opportunità viene letta con chiarezza. La tecnologia non sostituisce la creatività: la supporta, la rende misurabile e la trasforma in valore.