Mettiamo a punto un unico motore digitale per la crescita del tuo business automotive
Guida il cliente in un viaggio perfetto: connetti vendite, marketing e post-vendita in un ecosistema digitale che trasforma l'esperienza d'acquisto e mette il turbo alla crescita.
Il settore Automotive vive di rapide trasformazioni e nuove tecnologie: per restare competitivi, OEM, dealer e case automobilistiche devono integrare soluzioni digitali per l'automotive che unifichino i dati e mettano il cliente al centro.
Impresoft Engage è il partner esperto per le aziende del settore automobilistico. Aiutiamo case automobilistiche e concessionarie a trasformare ogni interazione in un'opportunità, dalla lead generation alla fidelizzazione, grazie a strumenti digitali che unificano i processi e massimizzano le performance, quali:
- CRM automotive e marketing automation per dealer auto
- Sviluppo app e portali per servizi di mobilità
- Creazione agenti AI per attività di vendita, marketing e customer service
- Piattaforme per la gestione di post-vendita e manutenzione
Con queste e molte altre soluzioni digitali, unite al nostro approccio consulenziale, aiutiamo le aziende automotive a migliorare l'efficienza operativa, rendere più performante la rete vendita e creare relazioni durature con i clienti.
La trasformazione digitale nel settore Automotive non è solo una necessità: è un'opportunità per crescere e innovare.
Superiamo insieme le sfide del settore Automotive
Unificare la Customer Experience
Dal primo click online al tagliando in officina, il cliente si aspetta un percorso coerente. Con soluzioni CRM avanzate, centralizziamo i dati per creare una vista a 360°, ottimizzare le relazioni e fidelizzare il cliente con messaggi e supporto mirati in ogni punto di contatto.
Potenziare la rete di vendita
I venditori hanno bisogno di strumenti efficaci per non perdere opportunità. Con agenti AI dedicati e app per la forza vendita, automatizziamo la qualificazione dei lead, semplifichiamo la gestione delle trattative e forniamo dati in tempo reale per migliorare le performance e chiudere più contratti.
Integrare canali fisici e digitali
L'esperienza in showroom deve essere un'estensione fluida di quella online. Le nostre soluzioni collegano attività digitali (marketing, lead generation) e fisiche (test drive, assistenza): in questo modo hai sempre un flusso di informazioni costante che migliora la visione sul business e aumenta la soddisfazione del cliente.
Guida la crescita del tuo brand automotive
Sappiamo che ottimizzare i margini del service, far dialogare il CRM con i sistemi in concessionaria e gestire i lead in tempo reale sono le tue priorità quotidiane. Parla con un nostro consulente Automotive: analizzeremo insieme i tuoi processi per trasformare la complessità tecnologica in vendite e fedeltà al brand.
Compila il form e raccontaci il tuo punto di vista!
Come possiamo migliorare la gestione dei lead in showroom per evitare che vadano persi?
Per evitare la dispersione dei lead e massimizzare il tasso di conversione, i dealer e i grandi gruppi automobilistici devono adottare un approccio omnicanale basato su un CRM Automotive centralizzato. La soluzione consiste nell'unificare in un’unica scheda cliente tutti i punti di contatto (richieste di test drive da portali terzi, configuratori del sito, interazioni WhatsApp e passaggi fisici in showroom).
Attraverso flussi automatizzabili, il sistema assegna automaticamente il lead al consulente corretto in base al brand o alla sede, attivando notifiche in tempo reale e lead nurturing personalizzato. In Impresoft Engage aiutiamo i dealer a connettere questi processi complessi, implementando architetture CRM e agenti AI capaci di qualificare il contatto in pochi minuti, migliorando il Lead Time-to-Response e riducendo il carico di lavoro del BDC (Business Development Center).
In che modo i concessionari possono aumentare la redditività del post-vendita?
La marginalità dei dealer oggi si gioca nel post-vendita. Per incrementare gli ingressi in officina e la vendita di ricambi o pacchetti manutenzione, è necessario passare da un approccio reattivo a uno predittivo e data-driven. Sfruttando i dati storici del parco circolante presenti e integrandoli con il CRM, è possibile automatizzare comunicazioni iper-personalizzate in scadenze chiave (tagliandi, revisioni, cambio pneumatici stagionale).
L’adozione di portali di online booking per l'officina integrati con il CRM e con l’agenda dei tecnici e l'invito tramite SMS/WhatsApp automatizzati riduce i tempi di attesa e ottimizza la saturazione delle officine. Impresoft Engage supporta i grandi gruppi Automotive nello sviluppo di piattaforme connesse per il Customer Service Management, trasformando il Service in un ecosistema digitale ad alta redditività capace di fidelizzare il cliente nel lungo periodo.
I nostri venditori spendono troppo tempo in attività di back-office e gestione di contatti con basso interesse. Come possiamo ottimizzare questi processi?
L'intelligenza artificiale Generativa (GenAI), se integrata nel CRM aziendale, agisce come un copilota per i team commerciali e di marketing, liberando tempo a valore aggiunto. Per i Sales Manager, l'AI può riassumere automaticamente lo storico delle interazioni del cliente prima di una telefonata o suggerire la migliore azione successiva (Next Best Action). Per i Marketing Manager, permette di creare cluster di audience dinamici e generare varianti di contenuti personalizzati per campagne di loyalty (es. offerte su vetture elettriche basate sullo stile di guida o sui chilometri percorsi).
Come partner tecnologico, Impresoft Engage guida le aziende dell'Automotive nell'evoluzione verso una AI Workforce, implementando agenti di intelligenza artificiale sicuri che automatizzano la prima risposta ai lead h24 e supportano i venditori nella stesura di risposte commerciali precise e tempestive.
Come si allineano i dati di vendita tra il CRM del concessionario e la casa madre?
La convivenza tra i sistemi rigidi imposti dalle case madri (OEM) e le esigenze di marketing locali si risolve attraverso un'architettura di integrazione dati solida e sicura. Sincronizzare in tempo reale i dati sui veicoli con i dati anagrafici e comportamentali delle persone (CRM) consente di avere una Single Customer View fondamentale per il business.
Garantire la qualità del dato e una corretta gestione dei consensi della privacy (GDPR) tra i diversi sistemi evita sanzioni e sovrapposizioni commerciali. Con oltre 20 anni di esperienza nella consulenza B2B e progetti complessi, in Impresoft Engage affianchiamo i CIO e gli IT Manager del settore Automotive nel disegnare architetture di integrazione capaci di far dialogare ogni sistema con le piattaforme CRM leader (come Salesforce o Microsoft Dynamics 365), mettendo in sicurezza il patrimonio informativo aziendale.
Soluzioni digitali personalizzate per il settore Automotive
CRM e AI: il motore della tua concessionaria
Organizzando tutti tuoi strumenti di lavoro, puoi ottenere un ecosistema digitale che si basa sui dati per rispondere in modo rapido alle esigenze del settore Automotive. Automatizza il marketing, personalizza la comunicazione con i clienti e offri ai tuoi team di vendita e post-vendita strumenti intelligenti per aumentare l'efficienza.
Tecnologie e software per gestire le vendite automotive
Soluzioni CRM automotive avanzate, come Salesforce sono pensate per supportare concretamente i concessionari nei processi pre e post-vendita. Gli agenti AI offrono automazioni intelligenti che allineano il team sales con i dati raccolti da marketing e Customer Service, mentre dashboard di analisi in tempo reale aiutano i responsabili commerciali a migliorare le performance di vendita e la retention dei clienti.