Customer Relationship Management

CRM: sfrutta le potenzialità dei dati e consolida la relazione con i clienti

Le nostre soluzioni CRM ti aiutano a costruire relazioni positive e durature con i tuoi clienti, offrendo loro esattamente ciò di cui hanno bisogno. Grazie alla centralizzazione di tutti i dati relativi ai tuoi interlocutori, costruire proposte su misura e semplificare il lavoro dei tuoi collaboratori non è mai stato così semplice.

Ti aiutiamo a creare il migliore ecosistema digitale per la tua azienda, a partire dal CRM:

  • Uniforma i processi di vendita e go-to-market
  • Ottieni maggiore controllo del business
  • Misura risultati e performance commerciali
  • Centralizza i dati in un’unica fonte di qualità
  • Costruisci una piattaforma fondamentale per sfruttare l’intelligenza artificiale
  • Libera il reparto sales da task ripetitivi
  • Migliora il focus su attività strategiche e di forecast
  • Dedica più tempo alla cura delle relazioni con il cliente
  • Ottimizza gestione ticket e trasforma le attività di customer service in nuove fonti di ricavi
  • Porta innovazione in azienda e acquisisci nuove competenze

Clienti attuali e potenziali entrano in contatto con i tuoi prodotti e servizi attraverso una moltitudine di fasi, molto diverse tra loro

Con il CRM gestisci l'intera Customer Experience

Customer Relationship Management_Full

Il Customer Relationship Management è un percorso che facciamo insieme.

Ti supportiamo passo dopo passo, attraverso il nostro metodo progettuale:

 

  1. 01

    Ascolto e analisi processi

    Ti supportiamo nella definizione dei processi, non solo nella loro digitalizzazione. Portiamo la cultura del dato e un metodo che non è dipartimentale, ma prende a cuore l'intera esperienza cliente con i tuoi reparti sales, marketing e service

  2. 02

    Implementazione completa CRM

    Ti forniamo gli strumenti per costruire un software CRM completo, preciso e sempre aggiornato. La piattaforma che organizza tutti i tuoi clienti attuali e potenziali: le caratteristiche, le preferenze e le necessità dei tuoi interlocutori non avranno più segreti

  3. 03

    Integrazione con i tuoi strumenti

    Il CRM si integra perfettamente con il tuo sistema gestionale, il sito web, le piattaforme IoT e gli altri strumenti in uso nella tua azienda, sincronizzando costantemente i dati e offrendo una visione univoca delle informazioni
  4. 04

    Aumento delle performance

    Ci basiamo su un ampio know-how e best practice sviluppate attraverso progetti digitali avanzati. Applichiamo la metodologia Revenue Operations per aumentare efficienza e ricavi delle nostre aziende clienti

  5. 05

    Abilitazione intelligenza artificiale

    Abilitiamo le tecnologie di Intelligenza Artificiale (AI) all'interno delle piattaforme CRM: in questo modo potrai migliorare i processi e attività legate alla gestione del cliente, grazie personalizzazione, automazione e analisi avanzata dei dati

  6. 06

    Formazione e user adoption

    Per favorire l’adozione del CRM da parte di tutti i tuoi collaboratori gestiamo attività di formazione dedicate e forniamo assistenza multicanale nel tempo: un approccio consulenziale che sblocca le potenzialità del tuo team e accompagna la tua azienda

Che tu sia già un esperto o stia valutando la prima implementazione, offriamo una consulenza CRM completa e personalizzata sul tuo business

Accelera la tua crescita con i nostri servizi CRM dedicati

Una ragazza fissa lo schermo concentrata

Implementazione piattaforme CRM

Gestione delle relazioni con i clienti in modo efficiente e personalizzato.

Scopri Implementazione piattaforme CRM

Process assessment

Valutazione approfondita dei processi per identificare aree di miglioramento.

Implementazione piattaforme di CPQ

Configurazione precisa per velocizzare le offerte e aumentare le vendite.

Sales enablement

Strumenti e strategie per migliorare le prestazioni delle vendite.

System Integration

Integrazione di sistemi per una gestione aziendale più efficiente e organizzata.

Training e assistenza per massimizzare la User Adoption

Supporto e formazione per massimizzare l'adozione degli utenti.

Project Management

Gestione strategica e organizzazione dei progetti per il successo aziendale.

Servizi complementari

Architettura applicativa

Audit sull’utilizzo delle piattaforme

Data quality assessment

Reporting, KPI, Dashboard

Supporto tecnico Privacy e GDPR

Sviluppo custom software

Collaboriamo con i partner tecnologici più innovativi al mondo per offrirti piattaforme CRM efficienti e personalizzate

Scegli tra le migliori soluzioni CRM 

HubSpot

HubSpot

Una piattaforma in cloud che favorisce l’allineamento dei team di Marketing, Vendite e Customer Service, per migliorare le performance dei tuoi collaboratori e promuovere prodotti e servizi in modo più efficace.

Scopri HubSpot

Microsoft Dynamics

Microsoft Dynamics

Una piattaforma flessibile e scalabile in cloud che ti permette di migliorare l'efficienza operativa della tua organizzazione, ridurre la complessità aziendale e tenere sotto controllo i costi. Con una suite di applicazioni per migliorare marketing, vendite e customer service.

Scopri Microsoft Dynamics

Mobileforce

Mobileforce

Il CPQ no code che semplifica il processo di creazione di preventivi, garantendo una determinazione precisa dei prezzi. Personalizza i processi, migliora la tua offerta di servizi sul campo e semplifica il Quote-to-Cash grazie all'integrazione con il tuo CRM.

Scopri Mobileforce

monday.com

monday.com

Uno strumento flessibile, sviluppato per favorire la collaborazione tra i team: l’interfaccia utente offre una sintesi visiva che permette a tutti i collaboratori di tenere sotto controllo i flussi di lavoro e di restare sempre allineati.

Scopri monday.com

SugarCRM

SugarCRM

Un software potente, flessibile, intuitivo e facile da personalizzare. SugarCRM è progettato per adattarsi all'evoluzione della tua azienda e per integrarsi con altre applicazioni.

Scopri SugarCRM

Salesforce

Salesforce

Una piattaforma completa e basata su cloud che aiuta la tua azienda a gestire le relazioni con i clienti e a ottimizzare e razionalizzare i processi di Vendite, Marketing e Customer Service.

Scopri Salesforce

Zoho

Zoho

Una soluzione software basata su cloud che consente alla tua azienda di approfittare delle opportunità di un CRM facile da configurare e personalizzare, in grado di adattarsi ai tuoi processi.

Scopri Zoho

Scopri i progetti di successo in ambito Customer Relationship Management attraverso i nostri case studies

Un metodo CRM comprovato, scelto da leader come te

Politecnico di Torino

Politecnico di Torino

Organizzazione e integrazione dei dati amministrativi per una visione unitaria e strategica

Azimut Direct

Azimut Direct

650 ore di lavoro risparmiate con SugarCRM

Buddybank

Buddybank

La gestione della customer experience e del conto corrente su app tramite il CRM

Marazzi Group

Marazzi Group

La gestione di clienti istituzionali e con requisiti unici per un settore di alta precisione tramite il CRM

Siamo qui per aiutarti

Vuoi accelerare la crescita della tua azienda? Siamo qui per questo!
Per riuscirci puoi implementare una soluzione software personalizzata, progettare una strategia di contenuti, avviare un processo di analisi dei dati e molto altro ancora: qualsiasi sia il supporto di cui hai bisogno, siamo qui per aiutarti a passare dall’idea all’azione.
Raccontaci quali sono le tue esigenze e le tue aspirazioni, e studieremo insieme la soluzione perfetta per te!

Leggi gli approfondimenti sui temi del momento in ambito Customer Relationship Management

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Ottimizza le relazioni con i clienti con strategie efficaci di Customer Relationship Management

Migliora la soddisfazione del cliente e aumenta le vendite tramite l'adozione di un CRM. Attraverso l'implementazione di strategie mirate e l'utilizzo delle più recenti tecnologie CRM, potrai gestire in modo efficiente le interazioni con i clienti, personalizzare le offerte e migliorare la fidelizzazione.

Ogni interazione con i tuoi clienti ha un significato irripetibile, e il CRM è lo strumento ideale per valorizzare ogni scambio, facilitando il lavoro dei tuoi team interni e permettendogli di non perdere di vista nemmeno un contatto.

Grazie al CRM tutte le informazioni relative ai tuoi clienti rimangono sempre ordinate e accessibili, pronte per essere utilizzate dai tuoi collaboratori. In questo modo puoi ottimizzare la tua proposta di prodotti e servizi, fornire risposte rapide e puntuali alle richieste dei clienti e aumentare la probabilità di successo nelle trattative di vendita.

Soluzioni CRM per aziende di grandi dimensioni e PMI

Offriamo una consulenza CRM altamente personalizzata, progettata per adattarsi alle specifiche esigenze del tuo business: sia che tu sia un esperto utilizzatore di software per la gestione delle vendite, o una PMI che vuole ottimizzare la propria organizzazione commerciale.

Ti affianchiamo come partner per la crescita del tuo business, in tutte le fasi di gestione del Customer Relationship Management: dall'analisi dei processi attuali di vendita, all'implementazione della piattaforma, integrazioni, formazione dei team interni e attività di monitoraggio dei ricavi.