1. Home
  2. Settori
  3. Manufacturing

Il digitale rivoluziona il futuro del manufacturing

Usa dati affidabili, AI e previsioni accurate per anticipare la domanda, migliorare le performance di vendita e guidare l'esperienza cliente nel manifatturiero

Manufacturing

Il settore manifatturiero sta attraversando una profonda trasformazione digitale, spinto dalla crescente complessità di supply chain globali, dalla necessità di coordinare in modo efficiente la pianificazione produttiva e dal mantenimento di elevati standard di qualità.

In questo contesto, le aziende si trovano ad affrontare sfide sempre più articolate: integrare dati e processi tra front e back-office, garantire l’allineamento tra ordini, inventario e produzione, e rispondere rapidamente alle esigenze del mercato. Impresoft Engage supporta il settore manifatturiero e industriale aiutando le aziende a crescere attraverso l’automazione e la digitalizzazione dei processi.

L'integrazione dei processi digitali lungo l'intera catena del valore è una delle sfide più importanti per le realtà del settore manifatturiero. Dalla progettazione al servizio post-vendita, passando per la commercializzazione e la distribuzione, le aziende devono implementare soluzioni tecnologiche avanzate - come un CRM per il manifatturiero - capaci di ottimizzare la loro efficienza e ridurre i costi operativi. Questo richiede investimenti e formazione del personale, per garantire una transizione fluida verso un modello operativo più agile e reattivo.

Inoltre, la necessità di adattarsi rapidamente alle mutevoli esigenze del mercato impone alle aziende di diventare più flessibili e orientate al cliente: questo significa non solo offrire prodotti di alta qualità, ma anche fornire una Customer Experience straordinaria, grazie a touchpoint digitali come sito web e app progettati bene e sfruttando l'analisi dei dati per anticipare le esigenze dei clienti e personalizzare le offerte di prodotti e servizi.

Marco Guarascio - ICT Manager Vetri Speciali

Marco Guarascio

ICT Manager - Vetri Speciali

Il nostro obiettivo è mantenere la leadership globale in un settore sempre più competitivo e complesso. In quest’ottica, la nuova piattaforma CRM rappresenta un alleato strategico: supporta la nostra crescita internazionale con soluzioni scalabili e migliora il Customer journey offrendo una visione integrata e completa. È un investimento che non solo ha già portato risultati concreti, ma che prepara la nostra azienda ad affrontare le sfide di domani con maggiore consapevolezza e solidità.

Olga Marchesi

Olga Marchesi

Responsabile Marketing e Vendite - Grizzly Italia

L’introduzione del CRM ha cambiato in meglio il modo di lavorare sia della struttura di marketing sia della rete di vendita Grizzly. Oggi nessuno passa il proprio tempo all’inseguimento dei venditori per dare o ricevere informazioni, ma tutto avviene in modalità digitale. I lead vengono assegnati con un click, anche i report visita vengono trasmessi con un click, così come le modifiche dei dati anagrafici dei clienti.

Andrea Pezzi - Diemme Filtration

Andrea Pezzi

Director Marketing & Communication - Diemme Filtration

Il progetto Diemme Filtration presentava sfide significative tra cui una gestione interna dei processi con peculiarità uniche. Impresoft Engage ha dimostrato una notevole capacità nell'affrontare queste complessità, adottando un approccio sartoriale e flessibile. Attraverso un percorso di consulenza e collaborazione, il team di Impresoft Engage ha saputo interpretare con precisione gli atteggiamenti e le esigenze specifiche, adattando progressivamente lo strumento per soddisfare le mutevoli richieste di un team eterogeneo di professionisti.

Barbara Lombardo - Sales Director Camec srl - CEO Camec Iberica SL

Barbara Lombardo

Sales Director Camec srl - CEO Camec Iberica SL

My experience with Impresoft Engage is absolutely positive. This team is specialized in many different aspects of marketing and brand positioning, this means that their support is precious, valid and mainly customized. Impresoft Engage for me is a business COLLEAGUE, not a supplier. Thanks for the great job we are doing together!

Andrea Da Ros - CRM Specialist, Sipa Spa

Andrea Da Ros

CRM Specialist, Sipa Spa

Abbiamo scelto Impresoft Engage per varie ragioni. Sono molto focalizzati al risultato ma in termini di soddisfazione del cliente, quindi alla nostra soddisfazione.

Giorgio Caserio - Responsabile Digital Marketing - ROBUR

Giorgio Caserio

Responsabile Digital Marketing - ROBUR

We have been working with Impresoft Engage for a few years and we are very satisfied with it. It is very competent in indicating the best way to use HubSpot and create value for the company. Super recommended for those who want to do things seriously

Cristina Cera - Export Sales Manager - Cartotecnica Postumia

Cristina Cera

Sustainability Manager - Cartotecnica Postumia

Il lavoro più impegnativo, ma anche il più gratificante è stata l’intensa attività di brain storming tra i vari team di Cartotecnica Postumia, Impresoft Engage per tradurre i desiderata in qualcosa di facilmente fruibile dagli utenti, tenendo sempre come priorità il valore per il cliente.

Superiamo insieme le sfide del settore manufacturing

Scarsa coordinazione tra funzioni operative complesse

Le aziende manifatturiere operano spesso in silos tra vendite, produzione e supply chain. Questa mancanza di allineamento porta a previsioni inaccurate, problemi di inventario e decisioni lente. Le soluzioni digitali, come un CRM per il settore manifatturiero, integrano i dati in sicurezza (grazie anche alla cybersecurity), offrendo una visione unificata e insight in tempo reale per migliorare pianificazione e coordinamento.

Tempo sprecato in attività ripetitive e soggette a errori

Processi manuali come gestione ordini, inserimento dati e follow-up rallentano le operazioni e aumentano gli errori. In contesti produttivi complessi, ciò riduce efficienza e scalabilità. CRM, strumenti di project management e AI, insieme a soluzioni di digital marketing, automatizzano i flussi di lavoro, riducono gli errori e migliorano l’efficacia delle attività lungo tutto il ciclo cliente.

Difficoltà nel costruire relazioni clienti efficaci

Le aziende manifatturiere spesso non hanno una visione completa delle interazioni con i clienti, causando risposte lente e opportunità perse, soprattutto in attività come fiere ed eventi. Un approccio integrato alla Customer Experience, dalla progettazione di siti e app alle attività CRO e SEO per il settore manifatturiero, insieme a strategie di digital marketing e marketing automation, consente di tracciare e attivare i lead in tempo reale, migliorare la reattività e offrire comunicazioni personalizzate, rafforzando fidelizzazione e crescita.

Investimenti tecnologici senza una direzione chiara

Senza una roadmap definita, le aziende rischiano di adottare soluzioni digitali in modo frammentato e poco efficace. La mancanza di una strategia rallenta l’implementazione e rende difficile misurare i risultati. Attraverso attività di consulenza strategica diretta ad intercettare le sfide del manifatturiero, è possibile pianificare gli investimenti, integrare le tecnologie e costruire un ecosistema digitale coerente, massimizzando il ritorno e riducendo sprechi e inefficienze.

Difficoltà nel prevedere domanda e performance commerciali

Per pianificare efficacemente produzione e vendite, i produttori necessitano di dati aggiornati e affidabili su opportunità e canali distributivi. Senza strumenti adeguati, le previsioni risultano imprecise. Un CRM per il settore manifatturiero, integrato con sistemi ERP, consente di confrontare performance e previsioni, offrendo ai Sales Manager insight accurati per decisioni più strategiche.

Gestione inefficiente delle richieste di assistenza clienti

Un servizio post-vendita non strutturato può rallentare le risposte e ridurre la soddisfazione del cliente. Senza visibilità centralizzata, le richieste rischiano di essere gestite in modo disomogeneo. Le soluzioni CRM e customer service permettono di monitorare ogni richiesta, accedere rapidamente a knowledge base e automatizzare processi come routing e approvazioni, garantendo interventi più rapidi, personalizzati ed efficienti.

Casi di successo per il settore manufacturing

Arneg

Arneg

La Marketing Automation applicata alla più importante fiera del Retail

Benincà Group

Benincà Group

L'ottimizzazione dei processi di gestione di una clientela globale ed eterogenea nel settore manifatturiero

Zamperla

Zamperla

Ottenere un’unica dashboard del Cliente e supportare il marketing e le vendite nella costruzione di una pipeline di vendita con dati veritieri ed aggiornati

Vetri Speciali

Vetri Speciali

Gestione commerciale trasparente e processi limpidi con un CRM flessibile per il manifatturiero

Cerchi una soluzione digitale per crescere nel mercato manifatturiero?
Siamo qui per aiutarti

Forse non ci hai pensato, ma il nostro intento è comune: accelerare la crescita della tua azienda. Questo può avvenire tramite l'implementazione di un CRM integrato con la vostra produzione, la progettazione di un'efficace servizio post-vendita, oppure sfruttando al massimo i dati per prevedere la domanda.  Qualsiasi sia il tuo contesto di partenza, siamo qui per aiutarti. Raccontaci il tuo punto di vista!

Il mondo del manufacturing cresce grazie a un approccio customer centric, all’investimento in tecnologie innovative e allo sviluppo di strategie mirate

L’automatizzazione dei processi è la chiave del successo per le imprese manifatturiere. Dotandosi di strumenti digitali personalizzati, le aziende che operano in ambito industriale possono rendere più efficiente il lavoro dei loro collaboratori, migliorare il servizio offerto ai clienti, elaborare previsioni e sviluppare di conseguenza le migliori strategie. Tutto questo è possibile sfruttando le potenzialità di un sistema CRM e l’analisi dei dati.