Utilizzo di Copilot nel marketing: 8 scenari e come applicarli

Negli ultimi mesi, lavorando al fianco di aziende B2B in fase di evoluzione digitale, abbiamo osservato un dato ricorrente: i team marketing faticano a trasformare i dati disponibili in decisioni rapide e azioni coordinate. Questo accade non per mancanza di volontà, ma per carenza di tempo, strumenti integrati e supporto operativo. In questo scenario si inserisce Microsoft Copilot 365, un assistente AI progettato per potenziare la produttività e la creatività all'interno delle applicazioni già utilizzate ogni giorno.

In questo articolo vedremo 8 casi d'uso reali in ambito marketing, spiegati passo dopo passo.

Cos'è Microsoft Copilot

Microsoft Copilot  è un assistente AI integrato all'interno della suite Microsoft 365 e di strumenti business come Dynamics 365. La sua funzione non è quella di sostituire i marketer, ma di amplificarne la capacità di azione, riducendo i tempi operativi, migliorando qualità e coerenza dei contenuti, automatizzando attività ripetitive e aiutando a prendere decisioni più rapide e informate. Si tratta di un'intelligenza generativa che migliora la collaborazione e gestione del lavoro, perché agisce "dove già lavori": in Word, Excel, Outlook, Teams e nelle app low-code/no-code di Microsoft.

Funzionalità principali per i team marketing

Tra le varie funzionalità, due sono particolarmente rilevanti per chi si occupa di marketing:

Copilot Chat è l'interfaccia conversazionale che consente di dialogare con i tuoi documenti, creare contenuti ottimizzati, riscrivere headline, generare post social, analizzare performance, correggere testi e molto altro, tutto attraverso prompt intuitivi. Agisce direttamente dentro Word, Teams o Outlook, e diventa il tuo alleato creativo per ogni tipo di contenuto.

Copilot Studio, invece, è lo strumento low-code di Microsoft per costruire agenti AI personalizzati: chatbot per il sito, automazioni per il CRM, flussi di qualificazione lead o assistenti interni per analizzare feedback. Con pochi click è possibile creare e distribuire un "AI agent" che agisce sui dati reali della tua organizzazione.

In sintesi: Copilot accelera l'operatività, migliora qualità e coerenza, e rende il marketing team più autonomo e strategico.

Copilot per il marketing: 8 scenari e come applicarli

1. Effettuare analisi di mercato

L’analisi di mercato è spesso uno dei colli di bottiglia più critici per i team marketing. Richiede tempo, accesso a fonti affidabili, competenze di sintesi e capacità di trasformare informazioni grezze in insight azionabili. Copilot interviene proprio su questo punto: riduce drasticamente i tempi di ricerca e restituisce un quadro chiaro, strutturato e aggiornato su cui lavorare. Immagina di dover preparare una presentazione per il lancio di un nuovo prodotto: grazie a Copilot, puoi partire da un set di documenti (report PDF, siti web, ricerche interne), sintetizzarli con Researcher, visualizzare trend e dati rilevanti con Analyst, e poi costruire direttamente le slide con PowerPoint Agent. In meno di un'ora, hai un deliverable professionale pronto per essere condiviso.

Step guida:

• Carica i documenti rilevanti in SharePoint o OneDrive
• Usa Researcher per sintetizzare le fonti e creare un documento in Word
• Passa a Analyst per visualizzare trend e comparazioni
• Finalizza con PowerPoint Agent per preparare la presentazione

2. Creare contenuti e materiali marketing

Per chi lavora in marketing, la creazione di contenuti è una costante: articoli blog, newsletter, social post, whitepaper, email commerciali. Ogni giorno, lo stesso team si trova a scrivere, riscrivere, adattare, ottimizzare, con tempi sempre più stretti. Copilot diventa qui un alleato insostituibile: permette di generare contenuti partendo da keyword strategiche, adattare il tono in base al canale, creare headline efficaci, migliorare la grammatica o addirittura generare immagini originali per arricchire il materiale. Il processo non solo diventa più veloce, ma anche più coerente con il posizionamento del brand. Con l'aiuto di Copilot Chat, i team possono concentrarsi sul valore strategico del contenuto, delegando alla macchina la parte più operativa.

Step guida:

• Chiedi a Copilot Chat di suggerire keyword SEO per il target
• Genera la prima bozza dell’articolo in Word
• Ottimizza il testo (tono, headline, call to action)
• Crea versioni per social ed email con prompt mirati
• Genera immagini con Copilot Create per arricchire i contenuti

3. Creare un chatbot AI per il sito web

La prima interazione con un visitatore è spesso decisiva per convertirlo in lead. Un chatbot AI ben progettato consente di rispondere in tempo reale, raccogliere informazioni chiave, proporre contenuti rilevanti e, se necessario, passare la conversazione a un commerciale. Con Copilot Studio, costruire un assistente AI non richiede più settimane di sviluppo: basta descrivere il comportamento desiderato, collegare le fonti dati giuste e pubblicarlo sul sito. Si tratta di un’automazione intelligente che migliora la customer experience e alleggerisce il lavoro del team.

Step guida:

• Accedi a Copilot Studio e crea un agente conversazionale
• Definisci i flussi conversazionali: saluto, FAQ, call to action
• Collega le fonti dati: knowledge base, CRM, form
• Testa il bot e ottimizza i passaggi
• Pubblica sul sito e monitora le performance

4. Orientare le strategie di sviluppo prodotto

Una delle sfide più ricorrenti tra marketing e prodotto è la gestione del feedback dei clienti: ogni giorno si raccolgono dati da survey, interviste, email, CRM, ma spesso questi rimangono isolati e inutilizzati. Con Copilot, è possibile trasformare queste informazioni in insight fruibili, capaci di orientare roadmap, prioritarizzazioni e decisioni strategiche. Il tutto in modo naturale: si parte da un'intervista cliente, la si trascrive automaticamente, si sintetizzano i punti chiave con Copilot Chat, si identificano pattern e si condividono i risultati con il team. Rispetto a una gestione manuale, il guadagno in velocità e profondità analitica è significativo.

Step guida:

• Trascrivi meeting e call con clienti usando Copilot in Teams o Outlook
• Analizza le trascrizioni e sintetizza i feedback con Copilot Chat
• Identifica i temi ricorrenti e suggerisci azioni
• Crea una survey in Microsoft Forms per validare i trend
• Prepara una presentazione dei risultati con PowerPoint Agent

5. Creare campagne di lancio per nuovi prodotti/servizi

Lanciare un nuovo prodotto o servizio richiede coerenza, coordinamento e velocità. Serve una strategia solida, materiali coerenti, un messaggio ben posizionato e team allineati. Copilot permette di gestire l’intero flusso con un unico assistente AI: dalla raccolta di insight alla scrittura della press release, dalla creazione degli asset visivi alla pianificazione della campagna. Il vantaggio non è solo operativo: è qualitativo. I materiali risultano più coerenti, le comunicazioni più tempestive, il go-to-market più efficace.

Step guida:

• Raccogli insight da CRM e ricerche di mercato con Copilot Chat
• Redigi il documento strategico in Word con Word Agent
• Genera press release, email e post social con prompt mirati
• Collabora in Loop con team design o legal sugli asset
• Prepara la presentazione per il management con PowerPoint Agent

6. Analizzare le performance delle campagne marketing

Una delle domande più ricorrenti in ogni team marketing è: "La campagna ha funzionato?". Spesso la risposta arriva tardi o in modo incompleto, perché i dati sono sparsi, le analisi lente e la lettura non sempre accessibile a tutti. Copilot ribalta questa dinamica: consente di importare i dati direttamente da Excel, CRM o piattaforme esterne, genera grafici e insight leggibili, suggerisce pattern e aree di miglioramento, e sintetizza i punti salienti in documenti e presentazioni. In fase di review, facilita anche la discussione tra stakeholder, evidenziando cosa ha funzionato e cosa ottimizzare.

Step guida:

• Importa i dati campagna da CRM, Excel o altre fonti
• Genera visualizzazioni e insight con Copilot in Excel
• Chiedi a Copilot suggerimenti per migliorare la campagna
• Riassumi le discussioni in Teams con Copilot
• Elabora un report esecutivo con Word o PowerPoint Agent

7. Segmentare le audience marketing

Inviare lo stesso messaggio a tutti i contatti è una strategia sempre meno efficace. Ma creare segmentazioni davvero utili richiede tempo e un'analisi approfondita dei dati. Qui Copilot entra in gioco come supporto decisionale: propone segmentazioni basate su obiettivi di campagna, analizza dati CRM e performance storiche, suggerisce contenuti e canali adatti a ciascun cluster. In questo ottieni campagne più personalizzate, clienti più ingaggiati e KPI migliori.

Step guida:

• Formula un prompt per ottenere segmenti utili alla campagna
• Valuta i criteri proposti da Copilot e confrontali con il CRM
• Associa contenuti e canali efficaci per ogni segmento
• Implementa la segmentazione nel CRM o nella piattaforma marketing
• Analizza i risultati per iterazioni successive

8. Generare più lead

Generare nuovi lead è una delle priorità costanti del marketing B2B. Ma la differenza tra un contatto qualsiasi e un lead qualificato sta nella qualità dell'interazione. Copilot consente di costruire campagne più persuasive, con contenuti ottimizzati, form ben progettati e flussi comunicativi coerenti. Permette inoltre di testare più velocemente headline, call to action, offerte, e migliorare costantemente le performance in base ai dati raccolti.

Step guida:

• Genera concept per campagne outbound con Copilot Chat
• Scrivi headline, email e landing page ad alta conversione
• Chiedi ottimizzazioni per form e microcopy
• Esegui A/B test su contenuti e offerte
• Analizza i risultati con Copilot in Dynamics 365 CRM e migliora la strategia

Conclusioni

Nel marketing moderno, il vero vantaggio competitivo non è solo tecnologico, ma operativo. Copilot si inserisce in questo contesto come un moltiplicatore di capacità: permette ai team di rispondere più velocemente ai bisogni del mercato, di produrre contenuti più efficaci, di prendere decisioni più informate. Non sostituisce l’esperienza umana, ma la esalta. Il consiglio, per chi ancora non ha sperimentato queste potenzialità, è semplice: scegli uno degli scenari descritti e testalo nel tuo team entro la prossima settimana. Se già usi Microsoft 365 o Dynamics, puoi partire senza attese. Se invece stai valutando una transizione, considera Copilot come un acceleratore della tua trasformazione digitale.

Per maggiori info sull'utilizzo di Copilot per attività marketing, scrivi ad un esperto Microsoft in Impresoft Engage.