Se ti stai chiedendo cosa possa fare davvero un Agentforce per far crescere il tuo team commerciale, la risposta è semplice: moltiplicare il tuo tempo.
📉 Il 72% del tempo dei team Sales viene assorbito da attività che non generano direttamente fatturato.
Lo dice Salesforce nella recente ricerca "5 Ways to Scale Your Sales Team with Agents". E se ci pensi, lo vedi anche tu: ricerche manuali, email ripetitive, richieste di preventivo che si incagliano, follow-up persi per strada.
Nel frattempo, gli obiettivi crescono. I budget no.
È il classico paradosso: il potenziale del tuo team è alto, ma la produttività è compressa da un carico operativo sempre più pesante. E a fine trimestre, non conta quante attività avete fatto, ma quante vendite avete chiuso.
Proprio qui entrano in gioco i Sales Agent di Agentforce. Non sono chatbot, non sono semplici tool di AI generativa. Sono agenti autonomi, integrati nel tuo CRM, che agiscono per conto tuo: scrivono, rispondono, organizzano, analizzano, propongono. In autonomia, 24/7, su task ad alto volume e basso valore aggiunto.
In altre parole: tu e il tuo team vi concentrate sulle trattative che contano, loro fanno tutto il resto.
Ecco i 5 casi d’uso più efficaci per potenziare davvero il tuo team Sales con Agentforce.
1. Personalizza le attività di primo contatto con i lead
Fare prospecting oggi non è solo questione di volumi, ma di priorità: se dedichi tempo ai contatti sbagliati, perdi le opportunità giuste. Purtroppo, è esattamente quello che succede in molte aziende.
Il problema
I venditori passano in media il 17% del loro tempo in attività di ricerca e contatto iniziale, spesso senza riuscire a gestire tutti i lead generati dal marketing. Il risultato? Molti contatti non vengono mai lavorati.
Come ti aiuta il sales agent
Un Sales Agent può:
- analizzare lead, cronologia CRM e dati di terze parti
- creare messaggi personalizzati sulla base di interessi, settore, ruolo
- inviare email in modo autonomo, segmentato e continuativo
- lavorare su grandi volumi senza sovraccaricare il team
- riportare nel CRM i lead più reattivi, pronti per un contatto umano
Esempio pratico con Agentforce
Se sei un responsabile vendite con una lunga coda di contatti provenienti da webinar, eventi o download, puoi attivare Agentforce per lavorarli sistematicamente. L’agente AI scrive email mirate in base all’evento a cui hanno partecipato, integra dettagli su settore e ruolo, e segnala chi apre e interagisce.
Tu ricevi solo i lead che hanno già mostrato interesse.
2. Nutri i prospect e passali al commerciale al momento giusto
Riuscire a contattare tutti i lead è già una sfida. Ma è ancora più difficile riuscire a rispondere con costanza, tempestività e rilevanza alle loro richieste.
Il problema
Molti prospect che rispondono al primo contatto vengono persi per mancanza di follow-up: domande senza risposta, email a cui si risponde in ritardo, richieste di appuntamento che si perdono tra mille attività.
Come ti aiuta il sales agent
Con Agentforce puoi rispondere in tempo reale a domande frequenti (prezzi, funzionalità, modalità di attivazione) e risparmiare tempo per:
- attingere automaticamente da cataloghi, documentazione e playbook
- accompagnare il lead verso un appuntamento con un venditore
- registrare tutte le interazioni nel CRM, pronte per essere riprese nel colloquio commerciale
Esempio practico con Agentforce
Immagina che un potenziale cliente risponda a una tua email automatica chiedendo il prezzo. L’agent può:
- rispondere con una panoramica dei piani disponibili
- inviare materiali di approfondimento
- proporre uno slot per prenotare una call
- avvisare il commerciale solo quando il prospect è pronto per una conversazione
Così tu ti concentri su contatti più caldi e qualificati.
3. Allena i venditori sulle loro presentazioni
La qualità di una presentazione commerciale può fare la differenza tra una trattativa avviata e un’opportunità sfumata. Ma quante volte i venditori ricevono un feedback realmente utile prima di andare in call?
Il problema
La maggior parte dei manager non ha tempo per ascoltare e migliorare ogni presentazione. E i venditori, spesso, ripetono errori o messaggi poco efficaci senza accorgersene.
Come ti aiuta il sales agent
Attiva il sales agent all'interno di Salesforce Sales Cloud per:
- analizzare la registrazione di una presentazione commerciale
- confrontare contenuti e tono con i tuoi materiali ufficiali
- segnalare punti deboli, argomenti mancanti, incoerenze
- suggerire esempi e risposte migliori, basati su dati reali
Esempio pratico con Agentforce
Se stai lanciando un nuovo prodotto e il tuo team sta preparando le prime call, puoi usare l’agent per:
- far registrare ai venditori le loro pitch
- ricevere feedback su tono, chiarezza, enfasi sul valore
- migliorare la narrazione e la personalizzazione per target diversi
Così trasformi ogni presentazione in un’occasione per imparare.
4. Fai role play delle conversazioni più difficili
Prepararsi alle obiezioni, alle richieste di sconto o alle trattative più spinose è essenziale. Ma nella pratica, spesso manca il tempo per allenarsi davvero.
Il problema
Solo 1 venditore su 4 riceve coaching settimanale. Eppure, è nelle conversazioni complesse che si decide l’esito di molte opportunità: gestione delle obiezioni, confronto con competitor, chiusura su prezzo e termini.
Come ti aiuta il sales agent
Un sales agent può:
- simulare una conversazione con un potenziale cliente
- porre domande difficili, creare “curveball” realistiche
- valutare la risposta del venditore e fornire un feedback immediato
- proporre risposte alternative e strategie più efficaci
Esempio pratico con Agentforce
Un venditore si prepara a una trattativa in cui sa che uscirà il tema prezzo. L’agent interpreta il cliente e dice: “Un competitor ci ha fatto un’offerta migliore. Potete migliorare la vostra?”. Dopo la simulazione, l’agente suggerisce:
- di arrivare alla call con una strategia di sconto pre-approvata
- di insistere sui vantaggi e risultati documentati del tuo prodotto
Così il venditore arriva pronto e sicuro.
5. Genera preventivi precisi, in meno tempo
Quando un’opportunità arriva alla fase di preventivazione, il tempo è cruciale. Ma in molte aziende, proprio lì si creano colli di bottiglia.
Il problema
Configurare prodotti, rispettare regole commerciali, gestire sconti, approvazioni e condizioni contrattuali porta via ore. E intanto, il cliente perde entusiasmo o si orienta verso alternative.
Come ti aiuta il sales agent
Il Sales Agent ti aiuta a:
- raccogliere informazioni dal CRM e dalla trattativa
- accedere a regole di pricing, configurazioni, preferenze già note
- generare un preventivo completo, coerente con le policy aziendali
- ridurre i tempi da ore a minuti
- evitare errori di pricing o condizioni
Esempio pratico con Agentforce
Un venditore che sta concludendo una trattativa con un cliente storico attiva l’agente per generare un preventivo. L’agente Salesforce:
- recupera le condizioni abituali del cliente
- applica le regole di configurazione del bundle richiesto
- include automaticamente note legali e termini di pagamento
- produce un documento pronto da inviare, già conforme
Tu controlli il preventivo finale e lo invii, senza passare ore di gestione dell'attività con il backoffice.
La tua forza vendita può fare molto di più con Agentforce
Se c’è una cosa che questi 5 casi d’uso dimostrano è che non hai bisogno di un team commerciale più grande. Prima di tutto hai bisogno di strumenti che liberino il potenziale del team che hai già.
I sales agent di Agentforce non sostituiscono i tuoi venditori: li potenziano.
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Automatizzano l’outreach sui lead a bassa priorità
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Nutrono i contatti finché non sono pronti per una trattativa
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Aiutano i commerciali a migliorare ogni presentazione
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Offrono simulazioni realistiche per prepararsi alle obiezioni
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Generano preventivi accurati in pochi minuti
Tutto questo è possibile perché gli agent sono costruiti su dati reali, integrati nel tuo CRM Salesforce e agiscono con intelligenza, in autonomia, secondo le regole del tuo business.
Noi di Impresoft Engage possiamo aiutarti a integrarli in modo efficace nel tuo stack attuale - senza stravolgere i processi, ma migliorandoli dove serve davvero.
Il momento di scalare la tua forza vendita non è domani. È adesso.
