Soluzioni digitali per aziende di consulenza e servizi ad alto valore aggiunto
Aiutiamo società di consulenza, IT & Digital Services, agenzie e servizi professionali ad alto valore aggiunto a strutturare vendite e delivery con CRM, automazioni e AI per avere più opportunità qualificate, cicli di vendita più rapidi e servizi scalabili e redditizi.
Nel settore della consulenza e dei servizi professionali ad alto valore aggiunto conta la capacità di esprimere le proprie competenze e la capacità di risolvere problemi complessi con metodi strutturati.
Ogni trattativa coinvolge stakeholder diversi, cicli decisionali lunghi e aspettative alte su risultati, metodo e relazione.
Impresoft Engage affianca società di consulenza, IT & Digital Services, agenzie partner e servizi professionali ad alto valore aggiunto (VAS, acronimo di value-added service) nel rendere scalabili processi commerciali e delivery grazie a CRM, automazioni con agenti AI e soluzioni di Customer Experience Design. Insieme trasformiamo relazioni one-to-one in crescita misurabile, lavorando su:
- Digitalizzazione del processo commerciale, dal lead alla firma
- Gestione di pipeline complesse, offerte consulenziali e contratti continuativi
- Orchestrazione di onboarding, ticketing, progetti e reporting
- Creazione agenti AI per attività di vendita, marketing e Customer Service
- Organizzazione di team sales e marketing con metodi di lavoro efficaci
Con un approccio consulenziale e soluzioni end-to-end, ti aiutiamo a proteggere i margini, scalare l’erogazione dei servizi e offrire esperienze efficaci lungo tutta il customer journey.
Superiamo insieme le sfide del settore consulenza e servizi ad alto valore aggiunto
Pipeline complesse e vendite consulenziali da governare
Nella consulenza e nei servizi professionali ad alto valore aggiunto ogni opportunità coinvolge più decision maker, fasi di valutazione lunghe, richieste di personalizzazione e prove di valore continue. Senza un CRM evoluto il rischio è perdere il controllo su contatti, attività, documenti e next step.
Con le piattaforme CRM che implementiamo e i nostri servizi di sales enablement, centralizzi informazioni e conversazioni, standardizzi fasi e checklist, monitori probabilità di chiusura e automatizzi promemoria e follow-up, così il team commerciale può concentrarsi sul costruire relazione e valore, non sui fogli di calcolo.
Scalare delivery, progetti e SLA senza perdere qualità
Onboarding, ticketing, gestione progetti, change request, SLA e report periodici: l’erogazione dei servizi richiede processi chiari e strumenti integrati. Quando tutto è gestito via email e file sparsi, nascono colli di bottiglia, ritardi e frizioni con i clienti.
Con le nostre soluzioni per Customer Service e Project Management, piattaforme di ticketing omnicanale e integrazioni con il CRM, trasformiamo ogni richiesta in un workflow tracciato, con priorità, tempi di risposta e responsabilità definiti. Gli agenti AI ti aiutano a gestire richieste ripetitive, suggerire risposte e liberare tempo del team per le attività a maggior valore.
Differenziarsi in mercati ad alta competizione
In mercati dove la concorrenza è forte e le decisioni d'acquisto dei clienti sono lunghe e consultive, devi dimostrare concretamente il valore generato: risultati, insight, esperienze.
Con i nostri servizi di Customer Experience Design, UX/UI, sviluppo di portali, app web e mobile e progetti di CRO (Conversion Rate Optimization), disegniamo touchpoint digitali che ti consentono di rendere chiaro fin da subito perché scegliere i tuoi servizi. Reportistica e dashboard sulle performance di vendita ed engagement ti aiutano nel raccontare numeri, non solo promesse, rafforzando credibilità, fiducia e opportunità di up-selling sui clienti esistenti.
Richiedi una consulenza per potenziare i tuoi servizi ad alto valore aggiunto
Compila il form e raccontaci come presenti oggi i tuoi servizi: in poche settimane possiamo aiutarti a strutturare CRM, automazioni e agenti AI e molto altro per avere più opportunità qualificate, processi scalabili e clienti seguiti meglio.
Digitalizzare il settore della consulenza e dei servizi professionali ad alto valore aggiunto
Le aziende che offrono servizi ad alto valore aggiunto (VAS, acronimo di value-added service) – società di consulenza, IT & Digital Services, agenzie e servizi professionali ad alto valore – hanno bisogno di processi pensati per gestire complessità, cicli di vendita lunghi e contratti continuativi. Non si tratta solo di acquisire contatti, ma di costruire relazioni durature e profittevoli lungo l’intero customer journey.
Il CRM come spina dorsale dei servizi ad alto valore
Un CRM ben progettato, integrato con marketing automation, piattaforme di Customer Service, portali clienti e strumenti di project management, diventa la spina dorsale dell’organizzazione: offre una vista unica su lead, opportunità, servizi erogati, SLA, rinnovi e up-selling. In questo modo puoi proteggere margini e redditività, migliorare la previsione dei ricavi e aumentare la produttività dei team commerciali e di delivery.
Customer experience e AI per scalare la relazione
Con Impresoft Engage uniamo Customer Experience Design, come la CRO, lo sviluppo di siti web e l'accessibilità digitale, con la creazione di Agenti AI e altre soluzioni di AI-Powered Customer Engagement per rendere ogni interazione più efficace e personalizzata. Dall’analisi dei processi all’implementazione e all’adozione, ti accompagniamo nel ripensare il modello operativo in chiave digitale, così la tua azienda di consulenza & servizi professionali può crescere in modo scalabile, mantenendo alta la qualità del servizio e della relazione con il cliente.