Quando lavoriamo con aziende che stanno iniziando ad adottare l’AI come effettivo tool aziendale, ci viene spesso chiesto un consiglio riguardo un dubbio ricorrente: “quale assistente AI scegliere tra Copilot, ChatGPT e Gemini?”.
È una domanda cruciale, perché oggi l’AI non è più un esperimento e i modelli AI evolvono di mese in mese, se non di settimana in settimana.
Bene, in questa guida vogliamo accompagnarti nella scelta dell’assistente AI più adatto al tuo modo di lavorare.
Copilot, ChatGPT e Gemini: qual è la differenza?
ChatGPT è più performante nel reasoning generico, Gemini nelle capacità multimodali e integrazioni Google, Copilot nella produttività in ambito sales e assistenza clienti e come assistente intelligente all'interno di ogni tool Microsoft. In questo articolo spieghiamo - da un punto di vista di consulenti che usano ogni giorno tutti questi assistenti AI lavorando con diversi team aizendali — come scegliere l’AI giusta in base al tuo contesto.
In breve
- Copilot → l’assistente AI ideale se lavori in Microsoft 365 e Dynamics 365
- ChatGPT → il modello più versatile per reasoning, gestione contenuti, analisi strategiche
- Gemini → l'assistente AI più forte nella multimodalità e nella gestione di documenti complessi
- La scelta giusta dipende dalle tue reali modalità di lavoro, non dal modello più famoso
- L’integrazione nel tuo stack (CRM, Marketing Automation, Analytics, CX) fa più differenza del modello in sé.
Perché confrontare Copilot, ChatGPT e Gemini
Quando parliamo con professionisti come te, ci accorgiamo che la domanda “Qual è il migliore?” nasce quasi sempre da un’esigenza concreta: la tua giornata è fatta di email, riunioni, contenuti, report, documenti e dati. Ed è proprio su questi flussi di lavoro che le AI generative stanno riscrivendo le regole.
Confrontare i tre modelli è indispensabile perché:
- Sono nati per scopi diversi: uno per la produttività, uno per la multimodalità, uno per la creatività e il reasoning
- Hanno punti di forza molto diversi: precisione, contesto, velocità, qualità dei testi
- Si integrano in ecosistemi distinti: e questo cambia totalmente la tua esperienza quotidiana
- I costi cambiano in base agli strumenti che già usi.
Capire queste differenze ti aiuta a scegliere l’AI che si adatta al tuo modo di lavorare, non solo quella “più potente sulla carta”.
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Cos'è la multimodalità degli assistenti AI? Con multimodalità intendiamo la capacità di un modello di intelligenza artificiale di comprendere, analizzare e generare contenuti usando più formati (o “modi”) informativi, non solo il testo. |
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Un modello multimodale può lavorare contemporaneamente con:
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Esempio, se carichi un PDF con un grafico, un modello multimodale è capace di:
Un modello solo testuale invece si limita a rispondere su ciò che gli scrivi, senza vedere né capire immagini o file. |
Copilot: punti di forza, integrazioni, prezzi, uso ideale
Punti di forza
Copilot è l’assistente progettato per migliorare la tua produttività in Microsoft 365. Lo vediamo all’opera in:
- email strutturate
- riassunti di riunioni in Teams
- generazione di documenti, presentazioni e fogli di calcolo
- preparazione meeting e materiali commerciali
E quando lavori in Microsoft Dynamics 365, Copilot fa un salto di qualità: automatizza attività ripetitive, organizza informazioni e ti aiuta a essere più veloce nei processi commerciali.
👉 Scopri come Copilot potenzia Dynamics 365 nelle attività quotidiane di sales, marketing e customer service
Integrazioni
Copilot è nativo in:
- Outlook
- Word
- Excel
- PowerPoint
- Teams
- SharePoint
- Dynamics 365
Prezzi
Richiede una licenza aggiuntiva ai piani Microsoft 365.
Uso ideale
Perfetto per:
- sales (meeting, follow-up, pipeline)
- operations (verbali, documentazione, organizzazione riunioni)
- IT (policy, script, governance M365)
Agenti AI e automazioni con Copilot Studio
Copilot diventa ancora più potente se affiancato da agenti AI su misura, progettati per gestire richieste ripetitive, recuperare informazioni o automatizzare processi interni.
👉 Scopri come creare agenti AI personalizzati con Copilot Studio per automatizzare processi e richieste ripetitive
ChatGPT: punti di forza, integrazioni, prezzi, uso ideale
Punti di forza
ChatGPT è la scelta più flessibile. Molte aziende lo utilizziamo ogni giorno per:
- analisi complesse
- generazione e revisione di contenuti professionali
- brainstorming, comparazioni, simulazioni
- automazioni intelligenti integrate con CRM e marketing automation
La sua forza principale è il reasoning: ChatGPT “ragiona”, non si limita a rispondere.
Integrazioni
Grazie alle API mature, ChatGPT si integra facilmente con:
- CRM
- Marketing Automation
- chatbot e ambienti CX
- knowledge base
- sistemi di ticketing
- pipeline di automazione personalizzate
Prezzi
- Piano gratuito
- Piani a pagamento per professionisti
- Piani Team / Enterprise per governance e sicurezza
Uso ideale
È perfetto se lavori su:
- contenuti e copy
- strategie marketing
- analisi qualitative
- automazioni personalizzate
- dataset testuali complessi
Gemini: punti di forza, integrazioni, prezzi, uso ideale
Punti di forza
Gemini eccelle nella multimodalità: testo, immagini, PDF, fogli di calcolo, presentazioni, documenti tecnici.
Lo utilizziamo quando serve interpretare o trasformare:
- report molto lunghi
- documenti tecnici
- tabelle complesse
- materiali visivi
Integrazioni
Se lavori in Google Workspace, Gemini è già presente in:
- Gmail, Docs, Sheets, Slides, Drive, Meet
Prezzi
- Piano gratuito con limiti
- Gemini Advanced
- Add-on per Workspace
Uso ideale
È ideale per chi lavora con:
- documenti pesanti
- fogli Excel articolati
- presentazioni e meeting
- attività di ricerca e sintesi
Tabella comparativa: Copilot vs ChatGPT vs Gemini
| Features | Copilot | ChatGPT | Gemini |
| Ambito / ecosistema | Fortemente integrato con Microsoft (Windows, Office, aziendale) |
Generico, molte applicazioni
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Integrato con Google (Search, Workspace, mobile, multimodale) |
| Focus principale | Produttività, workflow aziendale, codice, assistenza operativa | Conversazione, generazione testo, creatività |
Multimodalità (testo + immagini ), ricerca integrata, assistenza intelligente |
| Forza distintiva | Nativo in Microsoft 365: Outlook, Word, Excel, PowerPoint, Teams, SharePoint e Dynamics 365. | Versatilità, ampia disponibilità | Integrato in Google Workspace: Gmail, Docs, Sheets, Slides, Drive. |
| Limitazioni tipiche | Può essere meno “generalista” o creativo rispetto a ChatGPT | Può non essere ottimizzato per specifici ambienti di lavoro o integrazioni aziendali | Essendo più “avanzato”, può richiedere infrastrutture, ha limiti di accesso o maturità |
| Automazioni | Ideale per automazioni interne a Microsoft 365 e con Power Platform, soprattutto nei flussi sales, finance, HR, IT. | Ottimo per automatizzare flussi personalizzati grazie alle API: lead scoring, analisi, segmentazioni, contenuti dinamici. | Meno flessibile nelle integrazioni custom, ma forte nell’automazione di processi basati su documenti e dati Google. |
| Sicurezza dati | Massima sicurezza in ambienti enterprise Microsoft, ideale per aziende con policy rigorose. | Avanzata, con piani Team/Enterprise pensati per governance e privacy. | Elevata sicurezza nativa dell’ecosistema Google Cloud. |
| Prezzi | Richiede licenze aggiuntive, con costi più elevati ma grande valore nelle aziende Microsoft-first. | Piano gratuito + opzioni premium molto competitive. Ottimo rapporto qualità/prezzo. | Costi variabili in base al piano Workspace e alle funzionalità avanzate. |
| Ideale per te se... | La tua azienda vive in Microsoft 365 e vuoi aumentare la produttività in email, meeting, documenti e sales. | Ti serve un assistente versatile per scrivere, analizzare, creare idee e gestire processi complessi. | Lavori ogni giorno con documenti e fogli Google o gestisci contenuti tecnici e visuali complessi. |
Come scegliere l'AI giusta per te
Quando aiutiamo un’azienda nella scelta tra ChatGPT, Gemini e Copilot come principale assistente AI per la propria azienda, troviamo utile partire da un principio semplice: non sono le persone che devono adattarsi all’AI, è l’AI che deve adattarsi ai processi dell’azienda.
Per questo ti invitiamo a guardare prima i tuoi flussi quotidiani e solo dopo le caratteristiche tecniche dei modelli.
- Se fai contenuti, strategie e analisi → ChatGPT
- Se lavori su documenti, fogli, presentazioni → Gemini
- Se vivi in Outlook, Teams, Excel → Copilot
Nei progetti CRM, CX e automation vediamo spesso ChatGPT più efficace nei workflow personalizzati, Gemini imbattibile sui documenti e Copilot essenziale nei contesti Microsoft-first.
Conclusioni
Non esiste un assistente AI migliore in assoluto: esiste l’AI migliore per te.
Copilot, ChatGPT e Gemini possono diventare acceleratori enormi, purché li integri con criterio nei tuoi processi.
Il nostro suggerimento è semplice: parti dal tuo modo di lavorare, non dalla moda del momento.
È così che l’AI diventa davvero un vantaggio competitivo.
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