SugarCRM: la piattaforma CRM che libera tutto il tuo potenziale di vendita

Fin dall’inizio della nostra collaborazione abbiamo trovato in Impresoft Engage competenza e flessibilità, caratteristiche essenziali per buddybank, che appena nata aveva bisogno di una base clienti da acquisire e ingaggiare. Oggi, dopo 3 anni, grazie a SugarCRM abbiamo la possibilità di realizzare campagne su misura, costruite attraverso l’osservazione e il monitoraggio dei bisogni e delle esigenze, sempre più specifiche della nostra clientela.

SugarCRM è diventato LO strumento per i venditori, i principali addetti alla raccolta di informazioni sui clienti. Chiunque abbia un rapporto con il cliente inserisce le relative informazioni in SugarCRM. Adesso i commerciali possono collegarsi al CRM da qualsiasi luogo e controllare o aggiungere informazioni in tempo reale.

Quello che ci serviva era una soluzione digitale in grado di archiviare i dati delle imprese, storicizzarli ed indicizzarli per la creazione di anagrafiche funzionali, al fine di creare un report standard per i nostri commerciali che contenesse tutte le informazioni necessarie ad agevolare il processo di matching.

L’introduzione di SugarCRM ha cambiato in meglio il modo di lavorare sia della struttura di marketing sia della rete di vendita Grizzly. Oggi nessuno passa il proprio tempo all’inseguimento dei venditori per dare o ricevere informazioni, ma tutto avviene in modalità digitale. I lead vengono assegnati con un click, anche i report visita vengono trasmessi con un click, così come le modifiche dei dati anagrafici dei clienti.

È stato scelto SugarCRM per l’interfaccia estremamente intuitiva, le ampie possibilità di personalizzazione e per la disponibilità, la competenza e la professionalità dei consulenti di Impresoft Engage, con cui ci siamo trovati immediatamente in sintonia, anche per la scelta della soluzione cloud con la collaborazione della direzione IT dell’azienda.