Diadora Utility

L'evoluzione digitale di Diadora Utility: innovazione e efficienza nelle vendite B2B

Diadora Utility è il brand di Diadora S.p.A. dedicato al settore dell'abbigliamento da lavoro, punto di riferimento internazionale per qualità, innovazione e stile. Fondata nel 1948 e con sede a Caerano di San Marco (Veneto), l'azienda ha saputo coniugare la tradizione artigianale con le più moderne tecnologie.

Oggi Diadora è una realtà consolidata con:

• Una presenza in oltre 60 Paesi nel mondo.
• Un fatturato annuo superiore ai 182 milioni di euro.
• Un team di oltre 300 dipendenti.

Il marchio si distingue per un approccio orientato al cliente, supportando una vasta rete di agenti, distributori e rivenditori che operano in contesti altamente competitivi.

La sfida

Per sostenere la crescita costante, Diadora Utility ha avvertito la necessità di modernizzare i propri processi di vendita senza compromettere l'efficienza e la qualità del servizio. Il modello tradizionale non era più sufficiente per rispondere alle aspettative del mercato e all'evoluzione tecnologica.

Le criticità principali riguardavano:

• Agilità operativa: la rete vendita necessitava di strumenti digitali performanti, capaci di operare efficacemente anche in assenza di connessione stabile
• Coinvolgimento dei partner: l’azienda mirava a fornire a distributori e rivenditori una piattaforma intuitiva per semplificare l’accesso ai prodotti e rendere gli acquisti più immediati
• Ottimizzazione dei dati: era fondamentale ridurre inefficienze, errori e ritardi nella gestione interna delle informazioni per rispondere prontamente alle richieste del mercato.
  

La soluzione

Per rispondere a queste esigenze, Impresoft Engage ha sviluppato una strategia di vendita integrata grazie alla propria suite proprietaria forSales: una soluzione che combina l'efficienza della Sales Force Automation con la flessibilità di una piattaforma eCommerce B2B.

L'intervento si è articolato su due pilastri tecnologici:

1. App per agenti di commercio: una soluzione che permette alla forza vendita di accedere in tempo reale a cataloghi, listini personalizzati e dati dei clienti. L'app garantisce la continuità operativa grazie alla raccolta ordini offline, aumentando drasticamente la precisione e la rapidità nella gestione delle commesse.

2. Piattaforma eCommerce B2B: un portale dedicato a distributori e rivenditori con un'interfaccia intuitiva per la consultazione autonoma del catalogo. La piattaforma è completamente integrata con il gestionale aziendale, centralizzando il processo d'acquisto e garantendo la massima trasparenza.
   

I risultati

Grazie alla collaborazione con forSales, Diadora Utility ha accelerato la propria crescita digitale, posizionandosi come pioniere dell'innovazione nel settore B2B.

I principali benefici ottenuti con questo progetto includono:

• Incremento della produttività: gli agenti di commercio hanno ottimizzato la gestione degli ordini, risparmiando tempo e potenziando la personalizzazione delle offerte
• Efficienza operativa: l'integrazione tra le piattaforme ha ridotto drasticamente errori e ritardi, portando a una centralizzazione strategica dei dati aziendali
• Customer Satisfaction: distributori e rivenditori dispongono ora di uno strumento moderno e user-friendly che ha rafforzato il loro legame con il brand
• Competitività: l'azienda ha dimostrato come la tecnologia possa essere un alleato strategico per garantire un servizio di qualità superiore in un mercato in continua evoluzione.