Breeze Agents: la nuova generazione di agenti AI HubSpot

I tuoi nuovi colleghi potenziati dall’AI

Da consulenti che lavorano ogni giorno con team marketing, sales e Customer Service, ci capita spesso di sentire la stessa domanda: “Come facciamo a sfruttare davvero l’AI senza perdere il controllo dei processi?”.

La risposta di HubSpot annunciata ad INBOUND 2025 si chiama Breeze Agents. Non semplici tool, ma veri e propri colleghi digitali, progettati per lavorare accanto ai team e alleggerire i compiti più complessi.

Con Breeze, la piattaforma HubSpot ha fatto un passo avanti rispetto alle classiche funzioni AI integrate: ha creato un ecosistema di agenti specializzati che conoscono il contesto, i dati e gli obiettivi dell’azienda.

Chi sono i Breeze Agents di HubSpot

Ogni Breeze Agent nasce per risolvere un’esigenza precisa del team e noi li abbiamo già visti all’opera in progetti reali. Alcuni sono ancora in versione beta, ma saranno tutti presto disponibili all'interno del Breeze marketplace di HubSpot.

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Ecco come funzionano i Breeze Agents progettati da HubSpot, uno per uno.

Customer Agent

Il Customer Agent è il punto di contatto AI per i clienti: gestisce interazioni su più canali, risponde in tempo reale e personalizza le conversazioni. Il beneficio più evidente? Ridurre i tempi di risposta e aumentare la soddisfazione, senza moltiplicare il numero di operatori.

Prospecting Agent

Il Prospecting Agent automatizza la parte più onerosa della vendita: ricerca, profilazione e qualificazione dei lead. In pratica, il commerciale riceve già una lista di contatti prioritari, con insight utili a capire dove concentrare il tempo. Risultato: pipeline più pulita e cicli di vendita più rapidi.

Closing Agent

Arrivati al momento decisivo, il Closing Agent interviene per semplificare trattative e follow-up. Aiuta a generare proposte coerenti, a monitorare i deal e a ridurre i colli di bottiglia nella fase di chiusura. Un acceleratore concreto del deal velocity.

Knowledge Base Agent

Un cliente ben informato è un cliente più autonomo. Il Knowledge Base Agent mantiene aggiornata la knowledge base aziendale, creando articoli e risposte a partire da dati reali. Il vantaggio è duplice: ridurre i ticket ripetitivi e offrire esperienze self-service di qualità.

Personalization Agent

Il Personalization Agent porta la personalizzazione a livello avanzato: crea contenuti, email e customer journey su misura in base al profilo e al comportamento dell’utente. Il risultato? Tassi di engagement più alti e conversioni più prevedibili.

Data Agent

Ultimo, ma cruciale, il Data Agent si occupa di raccogliere, arricchire e mantenere aggiornati i dati. Un dataset affidabile non è solo “ordine” nel CRM: significa decisioni più veloci e campagne basate su insight reali, non su supposizioni.

Come iniziare a usare i Breeze Agents

L’adozione dei Breeze Agents non richiede progetti infiniti: si attivano direttamente da HubSpot e si integrano con i dati già presenti in HubSpot CRM e HubSpot Marketing Hub.

Il consiglio che diamo ai nostri clienti è di procedere in tre step chiari:

1. Seleziona le aree prioritarie: ad esempio, attività di ticketing del Customer Service o qualifica dei lead per il team di vendita;

2. Avvia un progetto pilota: forma il team innanzitutto su come usare Breeze Copilot e poi sulle nuove funzioni dei Breeze Agents di HubSpot. Dopodiché imposta i flussi e testa gli output;

3. Scala gradualmente: estendi l’uso ad altri reparti e collega tra loro più agenti.

Con questa metodologia, vediamo aziende di diversi settori avviare un progetto in poche settimane, ottenendo già i primi risultati misurabili su efficienza e conversioni.

FAQ sui Breeze Agents

Abbiamo raccolto le domande pratiche che emergono spesso quando parliamo dei Breeze Agents di HubSpot ai nostri clienti: ecco le risposte chiare e senza giri di parole, così da darti subito un quadro completo prima di partire.

Cos’è Breeze?
Breeze è l’ecosistema AI di HubSpot che integra agenti intelligenti, marketplace e strumenti di sviluppo (Breeze Studio).

Qual è la differenza con altri tool AI?
Mentre la maggior parte degli strumenti lavora “fuori contesto”, i Breeze Agents operano dentro HubSpot, accedendo ai tuoi dati reali e mantenendo coerenza con i processi aziendali.

Quali task possono automatizzare?
I Breeze Agents gestiscono workflow specializzati dall'inizio alla fine, come la risoluzione dei ticket per il Customer Service, la creazione di contenuti multicanale, la ricerca e l’ingaggio dei prospect, la gestione dei social media e lo sviluppo della knowledge base. A differenza dei semplici tool che supportano singoli task, gli agenti AI di HubSpot orchestrano processi complessi dall’inizio alla fine, permettendo al tuo team di concentrarsi sul lavoro strategico mentre gli agenti si occupano dell’esecuzione più onerosa e ripetitiva.

Quanto tempo serve per implementarli?
In genere, un progetto pilota parte in 2-4 settimane. I Breeze Agents lavorano direttamente con i dati già presenti nel tuo HubSpot: l’attivazione è rapida, senza lunghi tempi di avvio o formazione complessa. Effettivamente, la maggior parte dei team inizia a vedere i primi risultati in poche ore, non dopo mesi.

Cosa sono i Breeze Assistant e i custom assistants?
I Breeze Assistant sono versioni semplificate degli agenti AI di HubSpot, mentre i custom assistants permettono di creare agenti AI su misura per i propri processi.

Come mantenere il controllo delle attività quando ho tanti agenti AI?
È vero che gli agenti AI automatizzano molti i compiti, ma ogni azione può essere monitorata e approvata dal team responsabile del progetto, c'è sempre trasparenza e supervisione: è il concetto di "human in the loop".

Cosa sono Breeze Marketplace e Breeze Studio?
Breeze Marketplace è lo store di HubSpot dove trovare nuovi agenti AI pronti all’uso; Breeze Studio è l’ambiente di HubSpot per sviluppare e personalizzare i propri agenti AI.

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Conclusione: perché i Breeze Agents sono un punto di svolta

Gli HubSpot Breeze Agents non sono gadget: sono strumenti che cambiano il modo in cui le aziende lavorano.
Dalla gestione clienti alla personalizzazione del marketing, dalla pipeline alla data quality, ogni agente diventa un alleato per liberare tempo e aumentare l’impatto del team.

In Impresoft Engage, in qualità di Elite partner HubSpot e tra le migliori agenzie HubSpot in Italia, abbiamo accesso alle ultime novità HubSpot legate al mondo AI e per questo stiamo già accompagnando diverse realtà B2B in questo percorso.

Il messaggio è chiaro: l’AI non è più “un progetto futuro”, ma un partner concreto, pronto a potenziare i tuoi team oggi.