Come usare Breeze Copilot di HubSpot: i tuoi primi passi con l’AI

Cos'è Breeze Copilot e perché usarlo

Breeze Copilot è l’assistente conversazionale basato su intelligenza artificiale sviluppato da HubSpot. È progettato per supportare team marketing, vendite e servizio clienti nella creazione di contenuti, gestione dei dati CRM, analisi di report, generazione di insight e molto altro.

Attivando Breeze Copilot, puoi:

• Automatizzare attività ripetitive

• Ottenere risposte rapide da CRM, report e survey

• Generare contenuti testuali e visivi

• Personalizzare il tono secondo la brand voice

Come attivare Breeze Copilot su HubSpot

Per attivare Breeze Copilot, occorre avere i permessi da Super Admin. Segui questi passaggi:

1. Vai su Impostazioni nel tuo account HubSpot.

2. Naviga in Gestione account > AI.

3. Nella scheda "Accesso", abilita:

   • Consenti agli utenti l’uso degli strumenti AI generativi

   • Consenti l’uso di Copilot

Come interagire con Breeze Copilot

• Accedi cliccando su Breeze Copilot in alto a destra nella barra di navigazione.

• Inizia una nuova chat o riprendi l’ultima sessione.

• Usa i prompt suggeriti o scrivi liberamente le tue richieste.

• Puoi anche salvare i tuoi prompt preferiti o consultare quelli già usati

Attenzione: gli utenti con permessi limitati (es. lettura o modifica dati CRM) non potranno usare Breeze Copilot per accedere o modificare tali dati.

Funzionalità principali di Breeze Copilot

Breeze Copilot non è solo un chatbot AI: è un vero e proprio co-pilota digitale integrato nel tuo ecosistema HubSpot. Le sue funzionalità spaziano dalla creazione di contenuti alla gestione dei dati CRM, fino all’analisi delle performance. Di seguito, analizziamo nel dettaglio cosa può fare per i tuoi team di marketing, vendite e customer service.

Generazione e ottimizzazione di contenuti

Una delle funzionalità più potenti di Breeze Copilot è la possibilità di creare o migliorare contenuti esistenti direttamente nell’editor HubSpot, con comandi specifici e brand voice coerente.

Dove puoi usarlo:

• Pagine web e landing page

• Articoli del blog

• Email marketing

• Articoli della knowledge base

• CTA e messaggi SMS

Cosa puoi fare:

• Evidenziare un testo e cliccare su “Refine” per applicare uno dei seguenti comandi:

  • Apply brand voice: applica le regole sul tone of voice del tuo brand

  • Rewrite: riscrivi il testo con una nuova formulazione

  • Expand: espandi un concetto poco chiaro o troppo sintetico

  • Shorten: riassumi i passaggi lunghi e dispersivi

  • Change tone: cambia il tono scegliendo tra: amichevole, professionale, ironico, emotivo, educativo

  • “Something else…”: per usare prompt personalizzati

• Inserire nuovi contenuti con i comandi “slash”:

  • /generate heading per titoli e sottotitoli

  • /generate paragraph per paragrafi coerenti al contesto

  • /generate subsection per blocchi articolati di contenuto

  • /generate image per creare immagini su richiesta (non disponibile per SMS)

  • /generate message per scrivere testi SMS

Ogni contenuto generato può essere inserito direttamente nel tuo editor oppure ulteriormente raffinato tramite un secondo prompt personalizzato.

💡 Best practice: Fornisci descrizioni dettagliate e chiare nei tuoi prompt per ottenere testi rilevanti. Breeze Copilot funziona meglio quando ha un contesto ben definito e obiettivi precisi.

Analisi automatica di email e report

Copilot può analizzare in tempo reale le email di marketing inviate e i report CRM per offrirti sintesi chiare e azionabili.

Email marketing:

• Accedi a Marketing > Email, seleziona un’email inviata e clicca su “Summarize performance”.

• Otterrai un riepilogo dei KPI principali:

  • Tasso di apertura

  • Clic sui link

  • Risposte ricevute

  • Insight su chi ha interagito con il contenuto

Report:

• In Reporting > Reports, puoi cliccare sull’icona di Breeze Copilot accanto a ogni report per ottenere una sintesi dei dati principali.

• Puoi anche porre domande successive in chat per approfondire un aspetto specifico del report.

  

Questa funzione è ideale per manager che vogliono risparmiare tempo nell’interpretazione dei dati e concentrarsi sulle decisioni.

Analisi dei feedback survey

Se utilizzi il modulo Feedback Surveys, puoi usare Breeze Copilot per sintetizzare i risultati dei sondaggi di soddisfazione, identificando:

• Tendenze nei commenti

• Criticità ricorrenti

• Opportunità di miglioramento

Per farlo, vai su Service > Feedback Surveys e clicca sull’icona di breeze Copilot accanto a un sondaggio (dopo almeno 3 risposte ricevute).

È uno strumento molto utile per i team customer care e operations, che possono agire rapidamente sui dati raccolti.

Utilizzo su app mobile

Copilot è disponibile anche su dispositivi mobili, direttamente dall'app di HubSpot:

• Vai su Menu > Copilot

• Invia un prompt personalizzato oppure clicca su uno dei suggerimenti

• Ricevi risposte in tempo reale su:

  • Ricerca di aziende

  • Riassunto di deal o attività

  • Creazione rapida di task e note

Nota: la cronologia delle chat non è accessibile da mobile. Ogni conversazione è indipendente.

Casi d’uso reali di Breeze Copilot

Ecco alcuni esempi pratici:

• Crea nuovi record durante una call

• Aggiungi note ai contatti senza navigare manualmente

• Monitora offerte in scadenza usando prompt come “Find deals with a close date in June 2025”

• Genera articoli per il blog o immagini AI per i social

• Confronta app nel marketplace HubSpot

• Genera email di vendita personalizzate per ogni fase del funnel

Conclusioni

Breeze Copilot rappresenta un salto evolutivo nell’uso dell’AI all’interno di HubSpot. Grazie a funzionalità trasversali e prompt intelligenti, semplifica la vita di marketer, sales manager e team customer care.

Attivalo ora e impara ad usarlo in modo strategico può fare la differenza nella produttività e nei risultati.