L’Intelligenza Artificiale non è soltanto un trend tecnologico. È un acceleratore reale e misurabile per le aziende che vogliono crescere in modo sostenibile, ridurre le attività a scarso valore e potenziare la qualità delle relazioni con i clienti.
Nel mondo Zoho, tutto questo prende forma grazie a Zia, l’assistente AI integrato in Zoho One.
Con l’aggiunta dei modelli generativi OpenAI, l’ecosistema Zoho diventa ancora più intelligente: contenuti creati in pochi secondi, workflow automatizzati, analisi predittive e supporto dinamico ai team.
Come usare l'AI in Zoho
In Impresoft Engage crediamo che la tecnologia sia utile quando semplifica davvero la vita delle persone. Per questo abbiamo raccolto per te 6 modi concreti per integrare l’AI generativa di Zia nel tuo business.
1) CRM
In un CRM la velocità è importante, ma la qualità lo è di più. Scrivere email personalizzate, però, richiede tempo.
Con Zia puoi:
- scrivere email complete e contestuali in pochi secondi
- migliorare testi esistenti con un tono professionale coerente
- generare template riutilizzabili per tutto il team
Grazie a queste funzioni all'interno di Zoho, i team sales diventano più veloci e meno sovraccaricati, mentre i clienti ricevono comunicazioni più chiare e puntuali.
2) Analytics e BI
I dati sono potenti, ma solo se vengono compresi. Zia Agent rende 'conversazionale' la piattaforma BI di Zoho , con la possibilità di:
➤ creare formule complesse senza competenze tecniche
➤ importare dataset e generare query SQL automaticamente
➤ ottenere previsioni dei trend con l’analisi predittiva - funzione 'Ask Zia'
➤ trasformare tabelle e individuare correlazioni in pochi passaggi
In questo modo Zia rende l’analisi più accessibile e strategica.
Non solo report, ma decisioni guidate dai dati in tempo reale.
3) Comunicazione aziendale
In un contesto ibrido e distribuito, la comunicazione interna è un fattore critico.
Zia ti aiuta a:
➤ tradurre messaggi istantaneamente
➤ riassumere chat e email non lette
➤ generare immagini su richiesta
➤ produrre email rapide e coerenti
➤ riconoscere la voce e migliorare le videochiamate
Con l’estensione ChatGPT in Zoho Cliq puoi anche usare comandi, bot intelligenti e azioni avanzate.
Una comunicazione più fluida, un allineamento migliore, meno frizioni.
4) Assistenza clienti
L’assistenza clienti richiede empatia, attenzione e informazioni precise.
All'interno di Zoho Desk, l'app Zoho per la gestione del Customer Service, Zia gestisce la parte ripetitiva, lasciando agli operatori ciò che conta davvero: la relazione.
➤ riepilogo automatico delle conversazioni
➤ generazione di risposte tramite writing assistant
➤ tag automatici basati sul contenuto
➤ suggerimenti dalla knowledge base
➤ analisi del sentiment del cliente
Nelle sessioni di supporto remoto, Zia genera report completi con azioni, passaggi e soluzioni proposte.
Customer service più veloce, chiaro e personalizzato.
5) Content creation
Creare contenuti richiede concentrazione, creatività e continuità.
Zia dà supporto in ogni fase al tuo team per:
➤ generare testo sulla base di un argomento o keyword
➤ suggerire immagini rilevanti
➤ individuare hashtag appropriati per ogni piattaforma social
➤ riformulare contenuti esistenti
➤ produrre varianti alternative per test A/B
Così puoi mantenere un calendario editoriale costante con contenuti sempre aggiornati e allineati alla tua brand identity.
6) Landing page e contenuti web
Con Zoho LandingPage e l’AI generativa, creare o modificare landing page diventa immediato:
➤ riduci la dipendenza da designer e copywriter
➤ ricevi ottimizzazioni suggerite in tempo reale
➤ generi copy da zero
Tutto questo ti consente più test, più campagne, più conversioni.
Conclusione
L’AI non è solo un acceleratore tecnologico: è un nuovo modo di lavorare.
Con Zia, l'intera suite Zoho diventa una piattaforma che unisce persone, processi e dati, creando valore quotidiano.
In Impresoft Engage, advanced partner Zoho e tra i pochi partner Zoho in Italia, accompagniamo le aziende in questo percorso, trasformando l’AI in uno strumento strategico e davvero utilizzabile dai team.
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