Fope

L'azienda orafa Vicentina che esporta in più di 50 paesi

Fope è un’azienda orafa italiana fondata a Vicenza nel 1929 e oggi conosciuta nel mondo per i gioielli di design che guarda avanti da quattro generazioni, realizzati con tecnologie innovative e brevetti proprietari.

Tutti gioielli sono prodotti in Italia e la sede di Vicenza è il fulcro delle attività del gruppo. Dal 2000 ha scelto di ridefinire le proprie strategie commerciali, abbandonando i distributori e creando una relazione diretta con il mercato delle gioiellerie, oggi governata interamente tramite forSales. Fope ha aperto anche sei boutique monormarca in città molto differenti ma accomunate da un grande fervore culturale e commerciale: Venezia, Londra, Isola Bella, Dubai, Tokyo e Kuala Lumpur.

I risultati

forSales eleva l'efficienza di Fope: il progetto di coordinamento sincronizzato della rete di vendita

Fope ha pensato di affidarsi a forSales per facilitare la vita ai propri agenti commerciali, che ogni giorno fanno da tramite diretto tra la sede centrale e le oltre 700 gioiellerie nel mondo in cui è presente il brand.

Il modello di business sviluppato da Fope segue anche nell’organizzazione della forza vendita il principio dell’innovazione diffusa. L’azienda ha scelto di affidarsi a forSales per massimizzare l’efficienza dei processi e delle attività aziendali e rendere la relazione con tutti i rivenditori nel mondo (flagship o multibrand) sincronizzata, uniforme e in tempo reale.

Gli obiettivi di Fope

Alla ricerca di una trasformazione completa del reparto vendite, l'azienda gioielliera ha delineato ambiziosi obiettivi volti a rivoluzionare il proprio approccio operativo. Più nello specifico, gli obiettivi fissati sono stati:

• Interconnettere tutto l’ecosistema informatico per farlo dialogare attraverso un unico canale dall’area commerciale all’ERP;
• Incrociare le informazioni raccolte dagli agenti in dashboard evolute ma chiare e facilmente comprensibili, per indirizzare al meglio le decisioni operative;
• Fornire agli agenti informazioni strategiche e materiali sempre aggiornati e disponibili;
• Offrire la migliore esperienza di acquisto al proprio cliente;
• Eliminare i processi cartacei e la contabilità manuale.

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Integrando al proprio processo di vendita l’app forSales, Fope oggi ha ridefinito completamente la relazione tra gli agenti e i rivenditori in tutto il mondo, rendendola più diretta, più snella e molto più efficace. Tramite l’app, l’agente governa tutto in modo completamente automatizzato, e può contare su tantissime informazioni utili a chiudere con successo ogni trattativa.

I benefici ottenuti

• Materiali promozionali aggiornati: in tutto il mondo ogni agente ha sempre a disposizione via app tutti i contenuti multimediali che servono, come cataloghi, video, presentazioni e strumenti promozionali. Scaricabili e condivisibili anche al cliente, con un touch;
• Gestione ordine in tempo reale: l’agente può gestire e visionare l’intera procedura di order entry, dall’invio alla consegna della merce, anche offline;
• Gestione referenze: l’app permette di visionare per ogni referenza le caratteristiche specifiche che interessano ogni punto vendita, per esempio le misure dei gioielli che vengono venduti di più. In questo modo anche la produzione diventa più mirata;
• Acquisti correlati: per ogni gioiello inserito nel sistema sono suggeriti in automatico anche gli acquisti correlati, agevolando quindi la vendita di parure o abbinamenti particolari tra linee o collezioni differenti.