Nel B2B moderno, gestire gli ordini in modo rapido e preciso non è più un lusso: è una condizione per competere. La gestione ordini eCommerce B2B incide direttamente su velocità, precisione e soddisfazione cliente.
Ogni ordine è un momento di verità. Se lo gestisci in modo fluido, trasmetti affidabilità e crei le basi per il riacquisto. Se invece il processo è lento e frammentato, perdi fiducia e opportunità.
Ecco perché la nostra piattaforma proprietaria forSales non è solo un semplice catalogo online: è un touchpoint strategico che centralizza e automatizza l’intero flusso ordini B2B.
Il B2B non è un “clic e via” come nel B2C.
Ci sono listini personalizzati, condizioni di pagamento complesse, approvazioni interne, prodotti configurabili e consegne frazionate. Ogni passaggio manuale è un rischio di errore.
Secondo McKinsey, il 30% del tempo di un commerciale B2B è speso in attività amministrative legate agli ordini. Automatizzare significa:
forSales integra catalogo prodotti, listini, ordini e approvazioni in un’unica piattaforma connessa a ERP e CRM.
Risultato: ogni ordine – da agente, cliente o distributore – entra in un flusso centralizzato e senza duplicazioni. E la customer experience digitale migliora: dati sempre aggiornati su prezzi, disponibilità e consegne, con un’interfaccia coerente su tutti i canali.
Questi sono solo alcuni degli indicatori utili per misurare la customer experience.
Automatizzare la gestione ordini eCommerce B2B significa migliorare l’esperienza cliente e liberare risorse per la vendita.
Con forSales, puoi partire da un progetto pilota e scalare rapidamente, trasformando ogni ordine in un punto di forza competitivo.