Martedì 9 giugno ore 14:30
A New Way for Maintenance. Generare più valore dagli asset con il CMMS mainsim e l'AI al tuo fianco
La manutenzione è spesso vista come un costo inevitabile. Ma le aziende più competitive hanno cambiato prospettiva: con il CMMS mainsim e l'AI, sono in grado di ottenere i dati necessari a ottimizzare i processi di manutenzione e asset management, trasformando ogni decisione in nuovo valore per tutta l'azienda. Una demo live su casi concreti, dal Field Service al Facility Management, fino alla Manifattura.
Riccardo Zelatore
Sales Manager, mainsim
Giovedì 11 giugno ore 14:30
La M-IA Sartoria Digitale: dagli agenti Microsoft Copilot all’Intelligenza che dà voce alla tua azienda
Nell’era dell’AI generativa, il vantaggio competitivo non è l’accesso alla tecnologia, ma la sua personalizzazione. Oltre le soluzioni standard, serve un’integrazione profonda nel DNA aziendale. Analizzeremo come trasformare gli strumenti Microsoft in "abiti sartoriali": dagli agenti pronti in Dynamics 365 fino a M-IA: la nostra interfaccia vocale intelligente che parla la lingua dei tuoi processi, interroga i tuoi dati e agisce secondo le tue regole.
Alberto Mazzucco
Consultant, Impresoft Engage
Andrea Pitzalis
Project Manager & CRM Analyst, Impresoft Engage
Martedì 16 giugno ore 14:30
Answer Engine Optimization (AEO): come HubSpot ti aiuta a governare la visibilità nell'era dell'AI
Le tradizionali ricerche online stanno cedendo il passo ai motori LLM: ChatGPT, Gemini e Perplexity sono i nuovi intermediari tra la tua azienda e i tuoi clienti. Da oggi, il successo digitale si misura anche sulla capacità di farsi consigliare dalle Gen-AI. Ma come si governa questa nuova visibilità? Durante il workshop esploreremo l'Answer Engine Optimization (AEO) attraverso il nuovo tool nativo di HubSpot. Vedremo insieme come tracciare le menzioni del brand da parte dell'AI, monitorare i competitor e, soprattutto, come convertire questi insight in azioni concrete di Customer Engagement, governando l'intero processo dal CRM.
Guido Lanaro
Practice Manager, Impresoft Engage
Giovedì 18 giugno ore 14:30
CX e Content Strategy: la trasformazione B2C di Uniters nell'era dell'AI e dell'AEO
L’esperienza cliente come bussola per le scelte tecnologiche. Il caso Uniters non è la storia di un nuovo eCommerce, ma della metamorfosi di un'azienda che ha deciso di forzare i confini del B2B tradizionale e confrontarsi, per la prima volta, con la complessità del mercato consumer. Dalla modellazione della gamma prodotto basata su dati di mercato e intenti di ricerca all’automazione intelligente dei contenuti, mostreremo come ogni scelta è stata una scommessa (vinta) sulla creazione di valore per il cliente lungo tutto il Customer Journey. Scopri come l’approccio “CX-first” trasforma la complessità in conversioni, usando l’AI per scalare il processo di creazione contenuti e sfruttare i nuovi motori di ricerca generativi come driver di crescita.
Diego Bertinato
Chief Innovation Officer, Uniters
Filippo Andolfatto
Head of Design & Strategy, Impresoft Engage
Martedì 23 giugno ore 14:30
Elevare il Customer Service con l’Agentic AI di Agentforce: il caso Moneyfarm
Il passaggio all'Impresa Agentica di Moneyfarm nasce dall'esigenza di liberare i consulenti da migliaia di richieste informative ricorrenti. Attraverso la configurazione di un agente AI istruito per navigare in sicurezza tra dati tecnici e normativi, è stato creato un modello di assistenza h24. Il workshop illustra come l’integrazione di passaggi di consegna intelligenti e riassunti automatici consenta all'AI di gestire il primo contatto e all’uomo di intervenire solo sui casi a maggior valore.
Luigi Mattiazzi
Practice Manager, Impresoft Engage
Giovedì 25 giugno ore 14:30
L'ecosistema intelligente di Zoho: come automatizzare il Customer Journey con i Zia Agents
Scopri come trasformare i processi aziendali in un ecosistema intelligente con Zoho. Integrando CRM, Campaigns e Desk, analizzeremo l'orchestrazione di un Customer Journey end-to-end guidato dall'AI Zia. Scopriremo come progettare agenti autonomi capaci di gestire proattivamente vendite e Customer Service su larga scala.
Gerardo Smedile
Sales Manager, Impresoft Engage
Irene Bassetto
Project Manager, Impresoft Engage
Martedì 30 giugno ore 14:30
Il futuro delle vendite B2B è già qui: la tua azienda è pronta a coglierlo?
Mercati accelerati, clienti iper-informati, reti vendita sempre più difficili da costruire e risultati meno prevedibili: il mondo commerciale è entrato in una nuova era, i dati Enasarco lo dimostrano. In questo workshop forSales parleremo di come l’AI stia trasformando concretamente il lavoro commerciale, di cosa serve oggi per creare performance di vendita scalabili e di come eliminare il caos degli ordini provenienti da canali non ufficiali grazie a X 2 ORDER.
Simone Ceccato
Sales Manager, Impresoft Engage
Andrea Mescalchin
Practice Manager, Impresoft Engage
Giovedì 2 luglio ore 14:30
AI Project Management: come rivoluzionare la gestione progetti con gli agenti di monday.com
Come cambia la gestione aziendale quando il sistema di lavoro diventa proattivo? In questo workshop vedremo come l’AI di monday.com trasformi il tool Project Management da contenitore di dati a partner strategico. Scopriremo come delegare la complessità operativa ad un ecosistema di agenti digitali capace di analizzare, suggerire e agire, garantendo il controllo totale sul business e liberando risorse umane per lo sviluppo e l’innovazione dell’impresa.
Mauro Biancadoro
Customer Success Manager, Impresoft Engage
Sara Scacco
monday.com Account Manager, Impresoft Engage
Martedì 7 luglio ore 14:30
Ridefinire il CRM: da sistema di archiviazione a Coach intelligente con SugarAI
Il CRM non può più limitarsi a registrare il passato. Nell'era del precision selling, SugarAI trasforma il CRM in un vero Coach e supporto operativo: una guida proattiva che connette i segnali dai sistemi aziendali per anticipare rischi, scovare opportunità e suggerire la next best action. Unendo visione strategica ed esempi concreti, ti mostreremo come superare la frammentazione dei dati e trasformare le vendite in un processo intelligente e predittivo, capace di dare una spinta concreta alla crescita del tuo business.
Tiziana Terenzi
Regional Sales Director, SugarAI
Laura Bertinato
Sales Manager, Impresoft Engage
Giovedì 9 luglio ore 14:30
Amaltia, il company brain che governa la tua intelligenza aziendale
Le aziende stanno sperimentando centinaia di agenti AI. La domanda diventa inevitabile: chi governa davvero dati, memoria e decisioni? Solo un'infrastruttura integrata garantisce coerenza strategica. Amaltia trasforma l'AI in un asset aziendale di valore, sicuro, conforme a policy e normative, e progettato per durare nel tempo.
Mauro Strada
VP & CAIO, Impresoft Univerce
Duccio De Rosa
Business Innovation Director, Impresoft Univerce
Martedì 14 luglio ore 14:30
La crescita non è un caso. Revenue Operations: processi, persone, sistemi, dati allineati
Il marketing porta lead, il sales li chiude, le Operations consegnano, il Customer Care risolve i problemi. Ognuno ottimizza il proprio pezzo, ma nessuno è responsabile del flusso. Così la crescita resta imprevedibile: un trimestre va, uno no, senza capire bene perché. Revenue Operations è la disciplina che allinea processi, persone, sistemi e dati lungo tutto il ciclo del cliente, e rende la crescita governabile. In questo workshop: cos'è, perché serve, il metodo di Impresoft Engage, 3 casi reali e Q&A finale.
Alice Rodighiero
Project Manager & Team Lead, Impresoft Engage
Anna Massignani
Strategist, Impresoft Engage
Giovedì 16 luglio ore 14:30
Dal Dato al Deal: PIM, CPQ e AEO per competere nell'era della ricerca AI
Il dato di prodotto è il vero motore del business B2B — dentro e fuori dall'azienda. Quando PIM e CPQ lavorano in sincronia, il commerciale configura e offre in minuti, su ogni mercato. Ma lo stesso dato strutturato fa qualcosa di più: diventa la fonte che i motori AI citano quando i tuoi clienti cercano risposte. In questo workshop scoprirete come il PIM alimenta agenti AI, accelera le offerte e costruisce visibilità nell'era AEO.
Daniele Davoli
CEO, Addiction