Welcome coffee

Accreditamento e coffee break di benvenuto

Alessandro Geraldi / Group CEO, Impresoft Group 

Introduzione all'evento

Luigi Mattiazzi / Salesforce Practice Manager, Impresoft Engage

Marco Novati / Head of Business Technology, Syscons

Un nuovo modello di impresa: integrato, connesso, centrato sul cliente

L'integrazione non è più (solo) una questione tecnica: è la chiave per costruire un’impresa reattiva, scalabile e centrata sul cliente. Come Impresoft Engage e Syscons aiutano le aziende a abbattere i silos, connettere dati e processi e generare valore reale.

Mattia Venturini / Account Executive, Salesforce

La Customer Experience nell’era dei dati e dell’AI: visione e roadmap Salesforce

Come sta cambiando il modo in cui le aziende si relazionano con i clienti? Quali sono i trend che guideranno l’innovazione nei prossimi anni? Un viaggio nella visione Salesforce per mettere dati, AI e automazione al servizio di una CX davvero personalizzata e predittiva.

Tommaso Sacchi / Account Executive, MuleSoft

Agentic Transformation: visione e roadmap Mulesoft

Luigi Mattiazzi / Salesforce Practice Manager, Impresoft Engage

La trasformazione parte dal CRM: strategia, dati e tecnologia al servizio della crescita

Il CRM è molto più di una piattaforma: è l’infrastruttura su cui costruire una relazione solida e personalizzata con i clienti, migliorare l’efficienza interna e abilitare nuovi modelli di business. Questo intervento esplora come un approccio integrato tra strategia, dati e tecnologia possa trasformare il modo in cui le aziende operano e crescono.

Mattia Venturini / Account Executive, Salesforce

AgentForce: come l’AI agentica rivoluziona i processi aziendali

Come l’AI agentica, grazie a Salesforce AgentForce, può diventare un alleato concreto per velocizzare i processi, anticipare i bisogni dei clienti e liberare tempo per attività a valore. Un ponte tra automazione e personalizzazione.

Dario Fracassetti / Practice Director, Syscons

Ottimizzare i processi per guadagnare tempo

Come l’automazione dei processi consenta di migliorare l’efficienza operativa, ridurre i tempi di esecuzione e aumentare la qualità del lavoro. Attraverso casi concreti, verranno illustrate le opportunità offerte dall’automation per liberare risorse e creare valore in azienda.

Claudio Fratto / Practice Director, Syscons

Accelerare il business con sistemi connessi

L'integrazione efficace dei sistemi è una leva strategica per migliorare la velocità e la reattività delle aziende. In questo intervento verranno analizzate soluzioni e best practice per costruire architetture integrate che favoriscano l’efficienza, l’agilità e l’innovazione nei processi digitali.

Lunch break

Networking e pranzo: un momento conviviale per scambiare idee con i relatori e gli altri partecipanti in un ambiente rilassato